在新技术、新商业模式日新月异的今天，抓住新需求，才能创造新价值。

　　■“互联网思维不仅是网上卖东西”

　　提到电子商务，许多企业的第一反应是淘宝、京东那样的销售平台，并惊诧于它们动辄百亿元的日销售额。而在四海商舟电子商务有限公司董事长周宁看来，互联网思维不仅仅是“在网上卖东西”，其承载的内涵要大的多。

　　电商企业有平台型、垂直型，也有品牌型。而作为制造商和供应企业，目前最需要的是在“微笑曲线”的两端得到电商的帮助，通过线上宣传品牌和服务，提升产品附加值。

　　“当你的产品和品牌在网上有口皆碑了，还愁卖不出去？”周宁说，线上商业也是由产品、运营和渠道构成的三元一次方程，产品永远是第一位的，每个企业在选择电商时，一定要根据产品定位选择平台。

　　许多企业由于初涉电商，一不小心就掉入“陷阱”和认识误区。一般来说，大多数企业除了有“发展电商就是增加销售”的偏颇外，还会有以下的误区：一是在战略选择时，不是保守就是激进，而实际上，发展电子商务一定要循序渐进，对自身的产品、团队、项目和营销有了全面的把握后，再选择合适的平台；二是刚刚进军电子商务的企业最容易“病急乱投医”，认为电子商务是灵丹妙药，一味地希望通过外包来解决问题，却不知发展电商也是需要自身打基础的；三是发展电商重营销、轻运营，希望毕其功于一役，将产品通过网络销售出去作为第一要务，却不知人才培养、品牌维护也是支撑电商发展的重要因素。

　　“‘触电’要避免掉入陷阱，明确目的、找准切入点是关键。”周宁强调。

　　目前，宁波众多的外贸企业还对跨境电商平台给予了越来越多的关注。跨境电商平台的作用又是什么？只是为了商品通关更快捷，省点流通成本吗？对此，周宁也有更深入的看法。

　　“跨境电商涉及资金流、物流和信息流等诸多方面，我认为最大有可为的在于信息流这一块。”周宁介绍，国外市场是一个陌生的领域，作为电子商务企业，要为国内制造争得品牌和渠道话语权，帮中国制造要回定价权，远比卖件产品多赚几美元重要的多。

　　■“微平台也有大作为”

　　小米通过微信，３个月汇聚了１０５万名粉丝，网上订单增加了１５倍；星巴克通过微信推送，短期就集结了无数的“冰摇沁爽”迷……众多微平台，仿佛在瞬间涌入了我们的生活，成为商家开展电子商务的“第二战场”。

　　在大红鹰学院王水老师看来，微信、微博等微平台的崛起，为商业企业，尤其是草根创业提供了广阔的舞台。“在以往的传统模式中，信息发布、广告投放、品牌推送都是要花钱的。可在微平台上，至少截至目前，信息发布、广告投放、品牌推送等是投入甚少，甚至是免费的。”

　　朋友圈、二维码、地点定位……目前，微平台上的应用为精准营销提供了良好的载体。“微平台比较适合Ｃ２Ｃ小卖家，Ｂ２Ｃ大卖家也可将之作为订单状态查询、接受用户体验反馈的渠道。”

　　在研究者看来，微平台具备的几大优点是其他载体所不具备的。社交网络上的朋友、粉丝具有私密性、关联性，能保证与用户直线对话；与邮箱里的骚扰邮件相比，短信、微博由于“知根知底”……这些在增加用户的体验舒适度的同时，具备更强的“粘性”，吸引并留住用户。同时，放眼市场，微平台与移动设备的绑定，也为商家、企业开展点对点营销、线下活动提供了更为便利的选择。

　　业界专家同样指出，企业在微平台的应用上，也要避免“凑热闹”的心态，看好“门道”、用好新工具，才能顺应新趋势，创造新价值。“在新技术、新商业模式日新月异的时代，微平台也可以有大作为！”王水说。

　　延伸阅读

　　宜家：线上甘为线下“打下手”

    去宜家买过家具的市民都会为它独到的线下营销策略所折服，但这也仅在线下才能享受到。而实际上，宜家的线上也很丰富，只不过，这个“丰富”只体现在服务的推广上。

　　宜家网站上的信息很丰富，可以看产品、看库存，还有可以生成购物清单的ＡＰＰ。但宜家官方微博上的大量粉丝，在网站上得到的只有产品信息和服务推送，并不会得到线下的打折优惠。

　　这算什么店商？宜家为何只在网上做品牌宣传呢？

　　原来，宜家认为，网络销售模式下顾客容易转移，更多地去关心价格和功能，宜家多年打造的整体品牌优势会因此丧失———当家具能够在网上购买，来线下体验“惊喜”的顾客就会减少，线下的优势会逐渐丧失，最后会两败俱伤。如果宜家的产品在网上就能买到，顾客一旦在其他网站上发现价格和服务的同类者，就不一定购买宜家的产品了。

　　宜家追求扬长避短：既然是做线下，那就把顾客的体验做到最好。顾客最想要的是购物体验，价格有时并非是决定因素。当然，在电商背景下，如能扬长避短，那更是锦上添花了。因此，宜家也向线上进军，只不过，它只在线上做服务推广———宜家的这一“线上甘为线下打下手”的互联网思维值得宁波零售企业深思。（张正伟 整理）