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2014年06月05日 星期四  
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微信“集赞送礼”
引发消费者投诉

店方承认工作有疏忽

  本报讯(记者黄丽娟)只要你集满一定数量的“赞”,就能免费获得电影票、代金券、体验券……如今,微信朋友圈成了不少商家营销的新阵地。然而,有人从中得到“福利”,也有人遭遇了不开心。这不,网友“南院大王”日前就在东论上发帖讲述了自己的一次不愉快经历。

  集满赞,兑礼却不顺利

  记者联系上该网友彭女士。彭女士说,5月22日,她在微信朋友圈里看到有朋友转发了一条Hape玩具店的“集赞送礼”信息,其中一项“福利”为“转发本条消息至朋友圈,累积获得30个赞,即可至Hape club宁波站兑换价值168元的Hape club全天畅玩体验一次。”

  彭女士转发了信息,又请朋友们帮忙点赞,很快就集满了赞。6月1日,彭女士和老公拿着这30个“赞”,开心地带着3岁女儿前往位于东部新城文化广场的Hape玩具店体验。

  “本想给孩子过个快乐的儿童节,没想到店家拒绝让我们免费体验,理由是我们没有预约。”彭女士一家最终悻悻而归。

  店方:工作确实存在疏忽

  日前,记者联系上该店,一名工作人员解释:“这项活动本来要求集满赞后先取一张体验券,然后再来玩;后来我们听取了消费者的建议,改成集满赞后只要预约就可以免费体验。之所以要预约,主要是前来体验的人太多。”

  该工作人员说,他们确实没有考虑到有些消费者只看了首条活动信息,没有看到后续跟进的信息,从而产生了误解。“我们工作中有疏忽的地方,特向消费者致歉。”

  据悉,该活动信息被转发了5万次之多。“有如此多的消费者关注,出乎我们预料,也超过了我们的接待能力,我们已将活动延长了一个月。今后我们将进一步完善各项工作。”

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宁波日报