品牌名称：阳光政务

　　品牌标识：

　　让权力在阳光下运行。以太阳发射的光芒为标识，表示政府的审批和服务工作在阳光下公开进行，自觉接受社会群众的监督，同时象征中心的党员队伍以奋发进取、创先争优的精神风貌，为服务发展、服务企业、服务群众闪光发热。

　　品牌内涵：

　　口号：真诚沟通，贴心服务。

　　理念：便民、透明、高效。

　　目标：增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力。

　　品牌创建：

　　宁波市行政服务中心是市委市政府集中设立的办理行政审批、公共资源交易和受理效能（廉政）投诉事宜的综合性服务平台，开设各类服务窗口158个，涵盖市级72家职能部门和有关单位相关行政服务事项。

　　扎实创先争优，全面体现服务宗旨。开展“创争我承诺，服务我先行”主题活动，全面公示审批和服务事项的设立依据、收费情况、法定办理时间、办理流程和服务承诺等信息，同时在网站上开设“办事指南”专栏供办事群众调阅。推行“党员亮牌”，向办事群众公开党员的姓名、岗位、服务电话、服务承诺等信息，方便群众办事。组织开展一事一评、第三方回访评议、中心例会评议、考核评议等“四评”活动，定期评选一批“示范服务窗口”、“年度服务标兵”、“群众满意服务窗口”等先进典型。

　　发挥集聚优势，全力服务重大建设项目。注重发挥政府行政审批事项集中管理的优势，创新审批方式，推行联合审批、会商会办机制，加大项目现场联审力度，实施“提前介入、上门服务”、“模拟审批”、项目进度全程跟踪等一系列举措。为推进我市“十二五”规划各重大建设项目的顺利实施，推出缩短办理时限、开通绿色通道、试行“模拟审批加联合审批”等措施，切实解决审批环节中的“梗阻”现象。开展基本建设项目全程无偿代办服务，配合市委组织部组建市重大项目审批代办服务中心，接纳20名处（科）级干部担任代办经理人，为91个重大项目和重要民生项目提供代办服务。

　　体现以人为本，全方位打造金字招牌。实施管理服务标准化，对服务礼仪、工作流程、办理时限、工作考评等作出统一规范。推行工作日午间服务和节假日预约服务，实现工作日窗口服务不中断，在节假日为社会群众提供行政审批和公共资源交易服务。提供咨询引导服务，随时为申办对象作现场咨询、电话咨询和现场引导，以短信形式对办结事项及时告知。提供便利服务，联系大学园区图书馆设立图书借阅点方便市民，备有老花镜、签字笔等工具，设立电脑自助查询区，方便办事群众现场传递和修改电子文档。提供舒适服务，摆放饮水机，设置消防、安全、残疾人标志、禁烟等各类标识，方便特殊人士办事，净化办事环境。

　　品牌成效：

　　行政审批制度改革有力推进。市行政服务中心共进驻行政审批职能部门（单位）达39个，可办理与企业、群众生产生活密切相关的行政审批服务事项682项，其中，许可事项占市本级事项总数的91.7%。

　　行政服务效能稳步提高。委托第三方回访调查满意度指数达9.67分，同比提高0.15分。市公共资源交易平台运作平稳，全年交易金额562.65亿元，增收节支43.22亿元。

　　“阳光服务”品牌效应不断扩大。中心先后获得省、市两级文明单位、省级示范行政服务中心荣誉称号，涌现出了以全国劳模裴逸平、宁波市优秀共产党员吴鹏、“五一劳动奖章”获得者王营定等为代表的一批优秀工作人员。

　　（市审管办机关党委）