丁安 绘

　　社会认同感低，时常困扰于调解纠纷，工作压力普遍较大……作为最基层的纽带，社工身上承担了许多责任，工作压力与日俱增。

　　“上有千条线，下有一根针”，过多行政事务下移，使得社工早已不堪重负。数据显示，在海曙区，新进社工离职率为８％，让这个特殊的群体释放压力，更需全社会发力。

　　工作压力大，待遇却跟不上

　　随着城市化进程加快，一系列复杂的深层社会问题凸显，社会管理显得越发重要。然而，作为活跃程度最高的基层工作人员———社工却往往得不到社会尊重。

　　“空巢老人、失独家庭、残疾人家庭很多，我们需要挨家挨户走访，却时常吃闭门羹。很多居民谢绝与我们的沟通交流。”一位不愿透露姓名的８０后社工向笔者吐槽，很多工作需要在８小时之外完成，自己付出许多，但得不到居民的理解。

　　工作压力大，待遇却跟不上，让诸多年轻社工陷入集体“迷茫”。一位离职的法学专业年轻社工告诉笔者：“尽管自己挺喜欢这个职业，但专业不对口，干起来很吃力，加上整体待遇偏低，生存压力较大，因此选择另谋出路。”笔者了解到，在海曙区南门街道，社工离职现象尤为突出，新进社工离职率最高时达到３０％。

　　家长里短，新进社工难适应

　　周雁是８０后，原本是学校英语老师，今年６月份刚进入社工行列。她说：“以前认为社工工作比较轻松，来了之后，发现社工需要面对不同的居民，解决家长里短的各种难题，挺难适应的。”做了１２年社工的杨肖萍告诉笔者，因为社工直接面对百姓，有时政策变动，没有做好衔接工作就容易引起百姓误解。

　　昨天，南门街道在全市首推“社工沙龙”开放平台，通过工作共享、困难共解、知识共学，增加社工横向交流，并邀请海曙区心理协会等相关机构专家组成嘉宾顾问团，建立辖区社工心理档案，对症下药。

　　南门街道办事处主任张明表示：“现在社工普遍年轻化，第一年是个‘门槛’。许多社工一开始不知道如何与居民打交道，有些比较内向，还有社工因为居民的误解而受不了委屈，就容易选择离职。社工离职率高，影响正常工作，如何为社工减压，也成为街道的一个重要课题。”

　　学会放松，更要为自己减压

　　心理咨询师方静芬在接受笔者采访时表示，现在社工的工作节奏普遍比较快，面对的人群较为复杂，从而造成心理压力。在减排压力时，首先要学会找地方倾诉，比如转移自己的注意力，其次可以找团队一起合作解决居民难题，第三就是提高个人修养，提高心理承受能力。

　　张明也表示，“社工沙龙”是一种探索和尝试，在业余时间为社工打造压力释放新空间，给予社工更多的人文关爱。“我们会对此项目保持关注和支持，有效帮助社工释放压力。”