□范昉

    奉化中医院肿瘤科七病区全体２５位住院患者，给院方联名写信，向肿瘤科医护人员致谢。每个患者写上床位，签上名字，并按上手印。那２５个红手印尤其引人注目（７月４日《宁波日报》）。

　　前段时间，媒体有不少关于医患关系的负面报道，甚至有医生被患者致伤致死。医护人员成为高危职业，填报医科的考生骤减，让人担忧：明天谁给我们看病！这种境况下，看到这２５个红手印，心里感觉非常温暖，有些话想一吐为快。

　　医患关系，医字是放在前面的，所以，医护人员的仁心仁术是起决定作用的因素。正如感谢信中所说：“在这里，我们真切体会到了‘医者，仁术也’的深刻寓意。”那么，医护人员应当怎样看待患者呢？

　　首先，患者是医护人员的衣食父母。医患之间，不仅患者求助于医者，医者也有赖于患者。医者这只饭碗是由患者供养的，而患者购买的则是医者的优质服务。在一些发达国家，医疗机构为了吸引病人，总是想方设法提高服务质量。“病人第一”不仅是医者的神圣使命，也是供求关系使然。患者致谢的奉化中医院肿瘤科，４名医生、１２名护士，去年收治了近５００名病人，门诊近一万人次，这么高的收治率和门诊率，体现了他们病人至上、优质服务的理念。

　　其次，患者是医护人员的亲人。医患之间，构成一种生死相托的关系，这种关系实际上已经胜似亲人了。病人把命都托付给你了，作为医者，当然应倾尽全力，功在不舍，带给病人胜似亲人的温暖。有的病人说：“生不如死，死不如不活，不活不如从来没有活过。”真是痛彻心扉！这个肿瘤科的医护人员，像他们把叶奶奶当作自己的奶奶，科主任陈红宙掏出１０００元，让叶奶奶用效果好的药，大家都为叶奶奶捐款，为叶奶奶捶背、揉脚、扶其上厕所。他们“不仅让病人饱受病痛折磨的脸上露出久违的笑容，更坚定了战胜疾病、创造奇迹的勇气。”

　　再次，患者是医者的老师。医术不是凭空产生的，临床经验对医生之所以特别重要，是因为每个患者、特别是每一例疑难杂症，都是对医学和医术的贡献，是病人带着医生往前走。

　　从病人的角度说，这２５个红手印，按下的是信任、感激、理解。因为信任，生死相托，治好了病，当然感激。我这里特别想说一说的是理解。因为是疑难杂症，自然就增加了误判误诊的可能性，受医疗条件和医术的制约，有些病难免治不好。“医生只能治病，不能救命”，意思是说：当病发展到现在的医术无法挽回的时候，医生也无能为力。这就是一种理解的态度。现在，不少医院和医生对病人抱有戒心，采取自我保护措施，把医患关系搞得很紧张。我想，医患之间目标完全一致，应该倍加珍惜这２５个红手印带给我们的价值，它是医患间拆除心灵藩篱、多些信任理解的范例。