李阿胖,搞技术出身,曾经是宁波综研化学研发部的技术骨干,后来成为该公司市场部的部长,主要担任市场推广、产品宣传一职。 顾名思义,既然会被称为李阿胖,那身材必定是圆溜溜的。虽然他曾经也尝试过各种减肥方式,例如去健身房跑步,控制饮食甚至“绝食”,夸张到每吃一口食物都要计算卡路里,但是最终结果显示,体重急降之后又急升,然后稳稳地停在了90千克。于是,李阿胖终于老老实实地接受了“阿胖”的称号,放弃了自己的减肥事业,又一头扎进了忙碌的工作中。 虽然李阿胖对于自己的减肥事业只维持了一个月左右的热度,但是提起他的工作热忱却是人人都会竖起大拇指的。当初综研投产高净化产线并研发高净化产品时,担任研发一职的李阿胖就昼夜不分地忙碌在车间现场。 说起那段时间的经历,李阿胖就会两眼放光,精神抖擞地开始叙说自己的往事:“我当初还只是个普通的技术人员,按照常理来说,是完全没有必要去车间跟踪的。但是我为什么会申请去车间跟踪呢?理由主要有两个:第一我是去看技术人员调试设备。设备调试会直接影响后期产品品质,所以我必须了解设备的哪些功能会影响生产品质以及生产稳定性。对于这个我主要是以学习为主。另外一个原因当然是确认产品的品质及性能。试制出来的产品好不好,要由我这个‘火眼金睛’判断啊。因为很多细小的划痕,你若不看仔细,很可能就导致做出来的产品出现问题,这样损失就大了。而且当初车间有很多新人,我必须告诉他们判断产品好坏的基准。” 正是带着这样的工作热忱,李阿胖才能充分了解公司产品信息,领悟每个产品的技术要点,为他后来成为市场部部长奠定了良好的基础。在综研化学公司,市场部区别于一般的销售营业,主要是向已有的客户或是准备开发的客户做公司产品说明。于是,关于产品介绍的重要性就可想而知了,因为会直接关系到客户愿不愿意购买宁波综研化学的产品。 当然,保证公司产品的品质,是能否留住客户的关键。李阿胖虽然已经是市场部部长,但他依然会常常去车间现场。产品出现品质问题时,就能在车间看到李阿胖忙碌的身影。这一天,李阿胖拿着样品来到了车间,找到当班班长说:“客户反馈说我们的产品有稍许划痕。”班长拿过样品一看,说道:“确实有点细小划痕。可是按照我们给客户的品质保证书,这应该是规格范围内的呢。”“确实是。但是一旦这些划痕影响了客户的实际使用,那么就说明我们当初订的规格保证书是有问题的。而且品质要求也会随着市场变化而改变,我们必须随时根据市场要求,不断提高我们公司的产品品质,这样才能不被市场淘汰。”李阿胖一边说,一边又分析道,“我分析过这个划痕,具有一定的周期性,所以应该不是异物引起,我们该检查一下我们的设备。”班长点头表示赞同,便开始和李阿胖一起检查设备去了。 在日常工作中,作为日语翻译,我曾经跟着李阿胖一起出过差,向我们公司的一家重要客户做新产品介绍。出发前,李阿胖发了一份PPT资料给我,“来,你先看一下,这个是我明天要向客户介绍的我司新产品,你可以先理解一下相应内容,这样你翻译的时候也可以顺畅些。”我打开资料一看,整体感觉思路清晰,产品介绍详尽。资料中介绍的产品并不多,我不禁好奇地问道:“怎么只介绍这几款产品呢?”“因为这个客户是FPC厂家,那么和FPC相关的产品就是这里所罗列的几个品号。如果不分重点地介绍公司所有产品,不但会让客户听得索然无味,还会导致他们遗漏掉真正需要的产品相关信息。”李阿胖耐心地跟我解释道。确实如此,之前也有别的厂家来我公司推销产品,结果洋洋洒洒50几张PPT,直接后果就是大家听得哈欠连连,只想着对方快点结束介绍,根本就没有心思去听产品内容了。果然,那次出差,李阿胖激情洋溢地向客户介绍了相关产品,并且在对方提出技术性问题时能立刻给予解答,获得了客户的一致好评。不久之后,我们就拿到了那家客户的订单。 在这过程中,曾经也有我们公司的代理商反馈说,“我之所以那么依赖你们的李部长,不仅是因为他能向终端客户介绍贵公司的产品,还因为他能帮我解决技术难题。如果宣传时把产品说得完美无缺,而当客户提出尖锐的技术问题时,不能当场解决,就会打击客户信心。而和李部长一起推广时,我就没有这个顾虑。”听到这样的赞美之词时,李阿胖总是嘿嘿一笑,说这都是自己应该做的。 工作中,李阿胖从来没有停止过和技术人员的沟通交流。“公司的产品在不断地更新换代,如果不能及时把握新产品的信息,了解新产品特征,我就无法更好地向客户宣传,这对我来说就是一种失职。”正是抱着这样的工作信念,李阿胖不断地为公司争取新客户,同时又给老客户提供优质的售后服务。
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