据统计，2014年上半年，我市出口商品遭国外退运746批次，同比增长2.5%；退货金额3116.1万美元，同比减少5.3%。上半年，我市出口商品遭遇退货具有以下特点：

　　一是机电产品为主要退运商品。上半年机电产品遭退运548批次，金额2389.3万美元，分别占总量的73.5%和76.7%，是我市主要的出口退运商品。机电产品大类下进行细分，主要有小家电、灯具等日用消费品，以及光电池组件、塑封晶体管等电子信息类产品。小家电和灯具退货增长尤其明显，两者退货金额总和达1002.4万美元，同比增长74.8%。小家电产品具体有电熨斗、卷发筒、电热水壶和饮水机等，其中电熨斗退运近250万美元。LED照明产品的退货金额占灯具类总额的一半以上，且主要退运自俄罗斯和美国。其他类别退运商品还有塑料餐盒等食品用包装容器、有机化工产品等。

　　二是退运国家以欧洲和北美为主。上半年我市出口退货来自全球共56个国家及地区。其中，退运量最多的国家为德国，共退运668万美元，金额约为去年同期的2倍。美国则以641.6万美元退运货值位居第二。欧洲地区共退运我市出口商品1444万美元，同比增长42.1%。主要国别为德国、西班牙、英国等。北美地区共退运794.6万美元，同比增长19.0%。其中加拿大退运128.9万美元，同比猛增114.1%，主要退运商品有饮水机、遥控器及斗齿（挖掘机配件）。亚洲各地区退货总金额为639.6万美元，同比减少54.9%。其中日韩两国退运217万美元，我国港澳台地区共退运136.3万美元，同比降幅分别为52.8%和70.4%。

　　三是退货企业数量增加而大额退货减少。上半年我市共有555家生产企业遭受国外退货，比去年同期增加约50家。其中有71家企业的退货金额在10万美元以上，这部分企业的退货金额总和占总量的60%以上，且多数为机电类生产企业。单批退运货值在20万美元以上的仅20批次，合计退货金额768.7万美元，同比分别减少28.6%和40.1%。单批退运货值列前三位的产品为报警器、光电池组件和电熨斗，均为德国所退运。单批退运货值在3万美元以下的有481批次，占总体比例六成以上。

　　经对退运货物进行追溯调查发现，因产品质量原因遭退货的批次约占总调查批次的八成。具体原因可以归纳为以下几类：

　　一是产品质量存在涉及安全、卫生和环保等问题。如棉针织婴儿套装因未通过偶氮测试被德国退运，出口绿茶因农残指标超过欧盟限量规定而被法国退运。

　　二是产品质量不符合标准或合同要求。如户外灯因灯头不符合欧盟标准被德国退运，螺钉因硬度不符合外贸合同要求而被澳大利亚退运。

　　三是产品规格尺寸不符合要求。如不锈钢镜子因尺寸不符被加拿大退运。

　　四是产品外观缺陷。如电加热器因表面存在色差及刮伤等外观缺陷被美国退运，金属材料和制品因外表面生锈而被退运。    

　　除上述质量原因外，其他退货原因还包括贸易原因和运输原因等。例如，国外客户无理由退货、贸易纠纷导致退货，以及产品在运输或装卸过程中发生残损等。

　　为此，宁波检验检疫部门建议相关企业从以下几方面，积极应对国外退货风险：

　　一是加强“自我保护”。做好合同中“自我保护”条款的评审，维护公平交易。如订立合同时应明确交货检验标准，避免国外客户以非正当理由退货。对于货值较高的出口商品，必要时可委托收货方采信的第三方检验机构出具检验报告，作为产品合格证明。

　　二是提升生产工艺和质量管理能力等“软实力”。加强对安全、卫生、环保的重视，提高标准的应用能力。注重产品研发和验证，加强源头管理、过程管理以及成品验收环节的控制，不断完善企业质量管理体系，提升产品质量。

　　三是重视产品包装保护。产品出口多为远程运输，在运输及装卸过程中存在诸多不可预知的风险。加强产品包装，不仅可以降低产品运输及装卸过程中可能发生的残损，还可以减少产品受到空气、水分或其他物质的侵蚀，保证收货方收到货物时产品保持完好。