明北小区停车位改造后，通道变宽，车辆停放也有序了。（李超　摄）

　　“脏、乱、差”的群租房内隐匿着印刷厂和黑诊所，周边居民颇有怨言，“好像家门口藏了个马蜂窝”；违规破墙开门开窗的店铺破坏建筑结构，噪音扰人，让楼上的住户“没法睡个踏实觉”；交通不畅、停车不顺、保绿不够，居民和物业管理公司常针对这些问题打起“口水仗”，却很难达成协议。

　　江东区老小区多，居民“老大难”问题也多。在群众路线教育实践活动中，江东从群众最关心、最期盼的问题入手，多方联手，统筹推进，分类、分项将群众家门口的“闹心事”逐个击破。

　　堵上违规“后门”

　　打开邻里心结

　　看着被水泥齐刷刷封住的店铺“后门”，家住白鹤社区的陈阿姨终于松了一口气，“这下总算笃定了，再也不会吵，也不用担心房子不牢靠了。”白鹤社区主干道及白鹤小学对面３５间破墙开门整治工作完成后，不少居民和她一样，吃下了“定心丸”。

　　类似白鹤社区的破墙开门店铺为数不少。江东有不少老小区，许多一楼车棚被破墙改造为店铺。这不仅破坏了房屋承重结构，还给周边居民带来了交通拥堵、噪音干扰和安全隐患，让不少人心里“堵得慌”。

　　为了破解破墙开门大难题，江东区联合多方力量开展破墙开门（窗）专项整治行动，截至７月底，完成封门（窗）１５８户。破墙经营涉及房东和经营户的切身利益，存在不少难啃的“硬骨头”。街道干部一边做好经营户的思想疏导，一边帮助解决实际问题。货物来不及出清，白鹤街道特设“缓冲期”，以便经营户处理存货，减少损失；对于自行整改的房东和经营户，还设立“补偿基金”，增加配合度。部分经营户经济来源单一，明楼街道帮助他们寻找新的合法经营场所，妥善解决困难群体的生计问题。

　　为巩固破墙开门整治成效，江东还建立了动态监管工作机制，推行街、居二级巡查制度与城市管理工作网格制度，使中心城区形成“巡查不留盲点、即查即治”的长效管理模式。

　　整治违规群租

　　消除安全隐患

　　长长的电线从各层住户房间一根根拖出来，为一楼的电瓶车充电；每间公寓的平均面积仅有１０多平方米，公寓的楼梯和过道内堆放着废弃床垫等杂物；许多租户还在狭小的房间内安装了灶台，液化气钢瓶随意放置在一旁……近日，记者随执法人员来到位于福明街道江南社区的鑫乐家园群租公寓时，见到的就是这样的情景。

　　执法人员告诉记者，这样的群租公寓楼存在诸多安全隐患：租户不安全用火和私拉电线等行为极易引发火灾，一旦火情发生，楼道内堆放的杂物还会影响租户快速逃生。

　　为消除隐患，江东区相关部门联合行动，对位于福明街道辖区内的两处群租公寓进行了突击检查。在现场整治中，执法人员共消除各类安全隐患９处，涉及群租户２００余户。

　　在整治行动中，江东区相关部门还对滨江大道附近一处存在“三合一”（经营、仓储、住宿一体）违规租赁行为的公寓楼进行整治，责令房东劝离租客、搬离印刷厂仓储货物，并强制拆除违法搭建的黑诊所。

　　近几个月，江东多部门联合对辖区内的群租房进行了排查摸底，基本锁定了非法群租、“三合一”群租等各类违规出租行为，并给有关单位和业主发出了责令改正通知书。针对规定期限内未落实整改和整改不达标的情况，开展集中专项整治，直至达标。

　　“把脉”小区物管

　　提升服务质量

　　“再也不用为争一个停车位吵翻天了。”作为樱花小区的老居民，王先生对小区最近的变化感触颇深。以往，小区内不仅“停车难”，高峰时段还会出现“行车难”。今年，江东区住建局与交警、社区、物业公司多方协商，通过在小区主干道出入口安装道闸、实行循环单向行驶、进行停车位改造等措施，有效缓解了这“两难”问题。

　　樱花小区是今年江东开展“规范提升服务 共创美好家园”物业管理专项整治行动的７个试点小区之一。江东区筛选了７个物管问题较为突出、居民反映强烈的小区作为试点，“一社一策”，分批次、分阶段推进整治，以满足群众对物管服务越来越高的要求。行动开展３个月来，试点社区整治成效明显。

　　在一些老小区，随着公共设施的老化，居民和物业公司就收费调整和服务质量等问题产生了分歧，僵持不下。有的物业公司甚至直接退管，留下一大摊子问题。“这种时候，政府应该出面兜底。”区住建局相关负责人表示，住建局和街道、社区分头行动，当起了居民和物管公司的“老娘舅”。“老小区问题多，有的物管公司不愿意辛辛苦苦挣小钱，我们就多次做思想工作；面对居民，街道和社区干部也上门做了大量工作，终于使他们同意上调物管费率。”

　　在划船小区，“新管家”被请进来；在园丁小区，意图退管的“老管家”被留下来；在丹顶鹤小区，管理模式落后的“懒管家”被直接更换。

　　一系列问题一个个被解决。在明东小区，部分居民家屋顶漏水部位得到了及时维修，在汛期来临之前解了燃眉之急。明北小区停车位先天不足，住建部门帮助小区申请停车位改造资金补助，目前停车位改造工程已经进入尾声。舟宿云庭小区增加了物管人员配备，业委会充实了维修经费，物居矛盾得到有效协调。