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2014年09月09日 星期二  
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冲上云霄,只为那一抹蔚蓝

———记“空姐”汪波

本报记者 朱和风 李岩宏

  中秋节前,我们在宁波东方航空采访汪波时,忽然眼睛一亮,穿着简易裙装的她一颦一笑之间,颇有明星的范儿。上苍似乎太眷顾她了,赋予她美丽的外表的同时,还给了她睿智。80后的汪波从华中师范大学英语本科毕业后,直接考取了武汉大学信管系的研究生。如今还拥有专业英语八级证书。

  汪波说,她读研时,原想按部就班留校教书,但后来突发奇想,要趁年轻去世界各地走走看看。可对一个穷学生来说,游走世界谈何容易。于是,汪波想到了“空姐”这一职业,2007年夏,汪波研究生毕业,正逢新加坡航空公司在招空乘人员。她从3000名面试者中脱颖而出,成为新航中国籍空中乘务员。2009年,她又以雅思7分的成绩,取得执飞国际航班的资格,从此飞行足迹遍布24个国家和地区,一偿当年“周游列国”的夙愿。

  在新加坡航空公司工作五年后,汪波辞职了。那时,她想在国内做一个传道授业解惑的园丁。但是,人生的轨迹一旦形成,就像星辰的排列,哪怕你千辛万苦地把它打破,仍无法消除对它的依恋。于是,2012年,迷恋蓝天的她,又进入了东航浙江分公司,还兼职公司英语教员,这让她有“鱼和熊掌”兼得的快乐。

  但“空姐”的工作表面风光,内心却冷暖自知。一次,飞赴北京的航班遇到强雷暴天气,备降天津,被困长达6个小时。此时,窗外电闪雷鸣,而机上的饮料食品早就发完,呼叫铃却一个接一个地在客舱响起,“到底什么时候能走?”“还要等多久啊?”“我要转机!”汪波和她的同伴们带着一脸笑容端着矿泉水出现在机舱里,不厌其烦地给旅客们传递最新情况,解释延误的各种原因,还为转机乘客联系地服改签航班。

  在漫长的等待中,看到客舱里还有四五个小朋友,为平复孩子们的情绪,汪波索性当起导游,带他们参观后舱,介绍起烤箱、热水壶、客舱电话等的功能。她和她的同伴们在漫长的等待中,用微笑、耐心,让乘客们宽心。

  飞机上的情况五花八门。有一次汪波在航班上碰到一个人高马大的男子,座位是35排的A座,但男子指着39J的空位问汪波:“能换个座位吗?因为我腿太长!”汪波一看,男人的身高一米九以上,两个小时的飞行时间里挤在狭小的座位间,的确难受。但39排是紧急出口座位,对乘客的年龄有严格的要求。于是汪波试探地问:“冒昧问一下,您今年贵庚啊?”男人说:“我今年70了。”紧急出口的座位年龄要求是65岁以下,安全的警戒线不能触犯。当时,客舱内空间最大的除了紧急出口,就是31排了,可31排也已坐满了乘客,通常情况下飞机上是没有人会放弃舒服的位子的。但汪波通过努力,最终说服了31J座的乘客,然后相互调换。

  三天后,汪波意外接到公司通知,有乘客打电话表扬她,原因是给年长的高个乘客换座位。

  岁月荏苒,汪波在国内的航线上工作已满二年,今年5月,她还参与面向宁波地铁服务工作人员的礼仪培训。她说,现在已深深地爱上了航空这项工作,天天和蓝天相伴,她也愿成为众人眼中不可忘却的风景。

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宁波日报