本报讯（记者王岚 通讯员建君）鄞州区首个政府投资建设的公租房项目———和悦家园入住将近一年，租金收缴率达９９．７％，领跑全市。

　　一直以来，保障房的租金按时、足额收取始终是项难题。从公租房推出伊始，鄞州区就严把政策关，规范管理。

　　承租资格严格审查是鄞州区公租房管理的首要一条。去年１１月，该区住房保障中心发现一起转租行为，立即作出查处，转租者被终止保障资格，且五年内不得申请保障性住房。

　　服务优质化也为公租房房租高收缴率奠定了基础。鄞州区在和悦家园设立了物业服务和租赁管理服务中心，小区提供２４小时服务，电闸跳闸了、灯泡不亮了、浴霸坏了，物业公司都会及时派员或联系专业维修队维修。

　　和悦家园的房门钥匙采用的是智能门禁卡。一些住户忘带门卡时，会三更半夜来电求助，保管者总是随叫随到。这样的情况每个月少则十余起，多则二三十起。

　　公租房住户多为无房弱势群体，邻里矛盾多发易发，鄞州区住房保障中心工作人员及时会同街道办事处和公安部门做好协调处置工作，化解邻里矛盾。