骆驼街道组织力量为地处低洼地段的骆驼村疏通下水管道，解决了村民们的一块“心病”。

　　本报讯（陆旻 项一嵚 孙妃）“农田上存在破烂王、违章搭建等现象，希望街道办事处和村有关部门能管一管……”这是在今年5月骆驼街道敬德村的“书记接访日”上，村民吴洁向村里反映的情况。在当月街道召开的村（社区）书记例会上，敬德村党总支书记林建民将该问题作为该村当月需清零的问题提交会议，截至6月13日，街道综治办已与相关责任户对接，其中2户已完成整改。

　　“基层问题月月清零”制度从去年4月开始实施以来，骆驼街道已解决或答复违章搭建、河道保洁、工资社保等各类事项超过240件。

　　每月召开一次村（社区）书记例会，街道班子领导、各中心（办、所）负责人、各村（社区）书记、各相关职能部门负责人等共同研究、讨论、分解、落实各村（社区）书记提出的问题和困难，每月限期清零解决一批问题，并由街道党政办工作人员跟踪督办。通过广泛汇聚民声、集中研究分解、限期整改落实、后期督查回访的运行机制，“基层问题月月清零”制度逐一解决群众反映的问题，畅通了服务群众的“最后一公里”。

　　街道对于解决问题有严格的时限要求，从问题提出到解决，一般期限为30天，复杂问题和特殊问题经街道书记办公会议研究后可适当延长办理时间。党政办全面跟踪汇总问题，以表格的形式确定时间、确定内容，并做好问题的跟踪落实督办工作，保证所有问题在一个月之内解决，避免相同问题再次发生。月度工作例会上，没有按期解决问题的，认领责任人及中层干部做好解释说明以及解决不力问题的公开承诺。

　　基层反映的问题范围广，可涉及组织队伍建设、经济发展服务、城建管理、社会事务、农业服务等诸多方面，涉及多个街道部门，甚至还要其他区级部门协调解决。针对这种情况，骆驼街道工作人员直面矛盾，建立上下联动、左右互动的问题协调处理机制，根据问题性质、特点分门别类加以分解处理，由中层干部（联村、社区副组长）最终调停或衔接问题，并将它们纳入月度例会参会范围，由分管领导负责及时认领、协调解决。