本报讯（陆旻 项一嵚 王桂林）“在社区工作人员走访中，我提出顶楼水箱有渗漏的问题。没想到第二天，社区工作人员就带着自来水公司员工上门来修理，及时解决了问题。”庄市街道兴庄路社区居民吴静菊说。这主要得益于该街道的“网格干部包干制”。

　　所谓“网格干部包干制”，就是街道根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状单元，并对每个网格实施动态化、全方位服务与管理。这样能有效把基层每个社会成员纳入服务与管理中，把服务送到基层社会治理的末端。

　　“网格化管理在开始运行阶段，采取党建网格与综治网格分开机制，虽取得很好成效，但运行中出现问题交叉，造成问题处理有推诿现象或问题反映无法具体落实。”街道党工委书记陈齐权在网格化管理实际成效对比中说，问题处理不及时，就说明服务群众工作没有做到位。

　　工作人员在总结经验、查找问题基础上，创新基层管理服务工作机制，将党建网格与综治网格合并，形成“两网合一”的“网格干部包干制”，做到事事诉求有渠道、件件问题得回应。在强化服务中，网格员必须做到逢事“六必到”，每周至少4个半天走访所属区块并记录，大小事3天内必须予以答复或解决，形成民生实事限时结办。

　　“网格干部包干制”运行以来，该街道根据实际共划分189个网格，实现辖区群众全覆盖。在深化实施“连心解忧”和“走亲连心”大走访中，实现走村不漏户、户户见干部，走访村民4300余户次，收集群众意见332条。

　　同时，庄市街道在勤勇村率先试行“干部坐班制”，每天安排一名两委会成员到大厅坐班，受理群众代办事项及信访接待、政策咨询等。“现场办理，效率更好，居民诉求渠道更广，棘手问题更容易解决，公开办理事情更透明，群众也更加满意。”该村党总支书记吴一峰说。

　　随后，该街道将这一制度推广到辖区各村（社区），并强化升级，要求村两委会成员全部到大厅办公，以及实行延时坐班、周末值班制。党员干部在倾听诉求过程中，通过“分类问题、规范流程、落实进度”，将问题落实到位，将解决进度及时回馈给群众。

　　“打通基层社会治理‘末梢’，解决‘最后一公里’问题，提升群众服务体系，真正做到让群众满意，就是我们所需。”陈齐权说。