本报讯（记者严雷 通讯员伍晨卉）“原本得耗上一天的邮件、传真‘拉锯战’，现在网上自助两分钟就可完成，这样的服务真心赞！”日前，通过宁波远东码头经营有限公司的“网上驳箱预约”系统，天翔堆场成功完成“不莱梅桥”轮435个集装箱的驳箱自助预约，业务员不由竖起了大拇指。

　　今年6月以来，负责宁波港五期码头运营的远东公司，通过开展“驳箱数据上网”，实现了驳箱预约业务的升级提速，新系统运行三个月来，空箱管理业务客户满意度达100%。

　　驳箱数据对接是码头堆场和提箱客户开展业务前的重要环节，但是由于驳箱业务数据量大，过去以人工作业为主的运作模式存在差错率高、信息反馈滞后等缺点。一旦碰上驳箱高峰期，往往会因为预约业务办理进度缓慢，致使客户无法及时提到集装箱装货出运。

　　为此，今年年初，远东公司开始自主研发网上驳箱预约系统，搭建“驳箱数据上传平台”，通过在线集中受理驳箱信息，实现数据交接智能化，驳箱情况一目了然。6月份，“网上驳箱预约”系统正式上线，在线作业模式逐步代替原先的人工作业模式，驳箱需求与堆场堆存量实现无缝对接，客户可以便捷预约，码头则可以据此安排自己的业务进程，提高作业效率。运行三个月以来，在驳箱量同比增长10%的情况下，人工业务操作量同比下降83%，预约正确率达到100％。

　　“过去，客户通过邮件方式来发送驳箱预约信息，码头再将表格数据人工导入系统，核对好后再将预约成功的凭条发邮件或传真给对方。如今，客户可以借助系统自行导入数据，码头实时接收后由系统自动审核匹配，成功后客户在自己办公室就可以通过网络远程实时打印预约凭条。但凡持有凭条的客户，入场即可领箱，无需等待。”远东公司驳箱业务负责人仇江说。

　　同时，作为“网上驳箱预约”系统辅助功能的破箱管理业务也随之启动，据工作人员介绍，集装箱在运输过程中难免发生损坏，信息反馈不及时和维修滞后是影响堆场空箱使用率的重要因素，为此，远东公司在预约系统的基础上，将堆场上常见的修复箱、待修箱、未批箱等5大类破损箱情况纳入到集装箱使用情况统计中，规范修箱估价批复时间，加快破损箱场地周转率，提高空箱管理智能化水平。因此，近三个月来，在驳箱量不断攀升的情况下，通过精细化管理，修箱场地容量提升了81.7%，破损箱估价批复后3天内修复率达100%。