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2014年10月14日 星期二  
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从被动“触电”到主动推出线上品牌

———记生产型企业奥森公司做电商的经历

□ 本报记者 王涵真 通讯员 武兰真 水微娜

  生产型企业“触电”做电商,渐渐成为一个趋势。宁波奥森健身器材科技有限公司有一个20多年历史的按摩保健器械品牌———“东方神”,2012年,因为一个机遇,把“东方神”品牌的电商运营外包,入驻到了天猫店里。有了两年电商经验的积累,奥森公司跃跃欲试,自主推出了新的健身器材品牌“奥森”,于近日在天猫平台注册。

  2012年,一家经销商主动提出让其负责做“东方神”品牌的电商运营

  宁波奥森健身器材科技有限公司的前身是东方神电子有限公司,位于宁波开发区大港工业城,创建于1988年,是中国第一批从事按摩康复器材的专业制造企业之一。除自主品牌“东方神”面向国内市场,产品主要销往东南亚等海外国家,年产值1亿余元。

  经过20多年的发展,“东方神”品牌在全国诸多省市区有实体经销店,覆盖网络十分广泛。2012年,江苏的一家经销商看到国内许多健身器材品牌纷纷入驻天猫,便建议奥森公司能够授权,许可他们来负责运营天猫旗舰店。“现在消费者买东西之前,都会想到去网上比比价格,网络上健身按摩器材的品牌也越来越多,我们这个行业市场潜力不小,竞争却也很激烈。”该公司总经理陈志秋告诉记者,当时,公司考虑到自身是一家生产型企业,对电商运营不甚了解,想把精力放在巩固实体经销店上,“既然那家经销商有做天猫店的想法,我们觉得不妨让他们先试试,我们来做后盾。”陈志秋说。

  作为一个从门店销售起家的品牌,却把体积大、价位高的产品放到网络上去销售,从备货、运货到售后都要面对与传统门店销售不同的难题。奥森公司在运营天猫店的经销商处集中备货,遇到促销折扣供货紧张时,可以从工厂直接发货。运货上尽量选择时效有保障的顺丰快递。为了让网上的消费者放心选购,公司联系了全国多家实体经销店来为旗舰店售出的产品做售后服务,“有时会遇到一些经销商不太愿意为不是从自家店里卖出的产品做售后,我们就与其他家电商场合作,增加了许多维修网点。”陈志秋说,本来只是在天猫店试着开开看,竟然渐渐做出了花头,从近两年天猫店的销售情况来看,确实为公司增加了订单,年销售额达到700万元,更重要的是提高了品牌认知度。

  两年积累,生产型企业自主推出线上品牌

  两年间,公司看到了天猫店的成长,也积累了电商的经验,从起初的被动触电到如今的主动做新的线上品牌。

  “生产型企业开始自己做电商,是我们这个小众行业的发展趋势。”陈志秋告诉记者,“东方神”品牌的电商运营主要是外包给其他公司在做,公司考虑到开拓新市场的需要,整合了现有资源,于今年筹划推出新品牌,“我们的技术是向日本按摩康复器材行业里的领头企业靠拢的,生产成本很高,价格自然比网络上的同类产品高,但网上的消费者更乐意买到物美价廉的商品,我们综合考虑,就想推出一个新品牌。”陈志秋介绍,“奥森”品牌主攻线上消费者,价位更亲民。

  “注册一个新品牌来做电商,订单可以直接从我们工厂发货,售后可以到我们在各大城市的门店或维修处进行维修与保养,因为产品与‘东方神’不同,也避免了影响门店销售的积极性。”陈志秋说。把中间利润省下来,把维修网点铺开来,惠及消费者,奥森公司把此前做电商的经验运用在新品牌上,拓展了销售渠道,消费者的反馈和产品改进也更为及时。

  从生产型企业向电子商务进军,陈志秋坦言,电商人才很重要,公司正与北仑电子商务孵化基地等平台商讨新品牌的运营方案,“我们正在广罗人才,希望能成立一个电商部门,用电商的优势来推广新品牌。”陈志秋说。

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宁波日报