品牌名称：阳光车管

　　品牌标识：

　　蓝色汽车简化造型代表公安车辆和驾驶人管理的核心工作；金色光环寓意宁波公安车管所围绕规范便民，推进阳光执法、阳光服务，着力提升社会公信力，打造一流的窗口服务水平，也象征公安车管工作情系群众，密切警民联系。整体彰显宁波车管所执法为民，追求卓越理念。

　　品牌内涵：

　　口号：服务零距离，满意全方位。

　　理念：在管理中融入服务，在服务中体现管理。

　　目标：构筑规范、便民、公正、高效的“阳光车管”工作体系。

　　品牌创建：

　　目前宁波市有机动车近２００万辆，机动车驾驶人２３０余万名。全市年均办理车辆及驾驶人业务２００余万件，各窗口每天面对面接待群众达８０００余人次。为更好地做到“哪里有需求，哪里就有车管民警”的要求，坚持阳光下践行宗旨，平凡里追求卓越，全力打造群众满意的“阳光车管”。

　　做足柔性服务文章，给群众以阳光般温暖。推出“一窗式”办结、每日回访、免费导办等一系列制度，努力让办事群众感受到阳光般的温暖。一是抓细节，营造温馨舒适的办事环境；二是抓形象，培育规范文明的言行举止；三是抓热点，建立免费贴心的导办服务；四是抓回访，随时了解掌握群众的满意度。

　　做足刚性监管文章，使权力在阳光下规范。建立完善了“制度规范、过程监管、智能评判、社会监督”四位一体的监管体系，最大限度确保监管权力公开、规范运行。一是完善制度规范，创新引入了ＩＳＯ９００１：２００８质量管理体系并获得认证证书；二是以强化过程监管为重点，建立全覆盖的车驾管业务远程监管系统；三是以创新智能评判为手段，不断提升监管的公正性；四是以引入社会监督为保障，形成内外监管的合力。开通了“所长热线”和车管所官方微博，增加与群众沟通交流的渠道。

　　做足触角延伸文章，让便捷如阳光般普照。搭建“网上、网下”两个服务平台，追求“虚拟、实体”两种服务方式，全力打造县级、微型、流动、农村、网上“五型”车管所，并常态化提供“一窗式”、“一站式”业务办理和“午间不间断服务”等便民服务。一是推动服务阵地由市所向县所延伸；二是推动服务主体由交警向社会延伸，推行汽车４Ｓ店“带牌销售”模式，实行企业代办车辆登记；三是推动服务平台由网下向网上延伸；四是推动服务方式由固定向动态延伸。投入８００余万元资金，在全市１１个县（市）区组建“流动车管所”。

　　品牌成效：

　　通过打造“阳光车管”服务品牌，创新车管工作机制，每年避免８０万名群众来回奔走，为企业和群众减少上亿元开支，节省群众办事时间５００万小时，有效缓解了中心城区交通拥堵问题，为保障发展、服务民生作出了积极贡献，赢得了基层群众的普遍赞誉，群众对车管工作的满意度保持在９９．６％以上。

　　同时，得到了上级党委、政府和公安机关的充分肯定，宁波市车管所连续６次蝉联“全国一等车辆管理所”称号，被评为“全国优秀车辆管理所”；获得“浙江省五一劳动奖状”、“浙江省文明示范窗口”、全省“群众满意基层站所（办事窗口）”示范单位等荣誉，去年，被公安部记集体一等功。

　　（市公安局直属机关党委）