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2014年10月28日 星期二  
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品牌聚焦

  品牌名称:阳光车管

  品牌标识:

  蓝色汽车简化造型代表公安车辆和驾驶人管理的核心工作;金色光环寓意宁波公安车管所围绕规范便民,推进阳光执法、阳光服务,着力提升社会公信力,打造一流的窗口服务水平,也象征公安车管工作情系群众,密切警民联系。整体彰显宁波车管所执法为民,追求卓越理念。

  品牌内涵:

  口号:服务零距离,满意全方位。

  理念:在管理中融入服务,在服务中体现管理。

  目标:构筑规范、便民、公正、高效的“阳光车管”工作体系。

  品牌创建:

  目前宁波市有机动车近200万辆,机动车驾驶人230余万名。全市年均办理车辆及驾驶人业务200余万件,各窗口每天面对面接待群众达8000余人次。为更好地做到“哪里有需求,哪里就有车管民警”的要求,坚持阳光下践行宗旨,平凡里追求卓越,全力打造群众满意的“阳光车管”。

  做足柔性服务文章,给群众以阳光般温暖。推出“一窗式”办结、每日回访、免费导办等一系列制度,努力让办事群众感受到阳光般的温暖。一是抓细节,营造温馨舒适的办事环境;二是抓形象,培育规范文明的言行举止;三是抓热点,建立免费贴心的导办服务;四是抓回访,随时了解掌握群众的满意度。

  做足刚性监管文章,使权力在阳光下规范。建立完善了“制度规范、过程监管、智能评判、社会监督”四位一体的监管体系,最大限度确保监管权力公开、规范运行。一是完善制度规范,创新引入了ISO9001:2008质量管理体系并获得认证证书;二是以强化过程监管为重点,建立全覆盖的车驾管业务远程监管系统;三是以创新智能评判为手段,不断提升监管的公正性;四是以引入社会监督为保障,形成内外监管的合力。开通了“所长热线”和车管所官方微博,增加与群众沟通交流的渠道。

  做足触角延伸文章,让便捷如阳光般普照。搭建“网上、网下”两个服务平台,追求“虚拟、实体”两种服务方式,全力打造县级、微型、流动、农村、网上“五型”车管所,并常态化提供“一窗式”、“一站式”业务办理和“午间不间断服务”等便民服务。一是推动服务阵地由市所向县所延伸;二是推动服务主体由交警向社会延伸,推行汽车4S店“带牌销售”模式,实行企业代办车辆登记;三是推动服务平台由网下向网上延伸;四是推动服务方式由固定向动态延伸。投入800余万元资金,在全市11个县(市)区组建“流动车管所”。

  品牌成效:

  通过打造“阳光车管”服务品牌,创新车管工作机制,每年避免80万名群众来回奔走,为企业和群众减少上亿元开支,节省群众办事时间500万小时,有效缓解了中心城区交通拥堵问题,为保障发展、服务民生作出了积极贡献,赢得了基层群众的普遍赞誉,群众对车管工作的满意度保持在99.6%以上。

  同时,得到了上级党委、政府和公安机关的充分肯定,宁波市车管所连续6次蝉联“全国一等车辆管理所”称号,被评为“全国优秀车辆管理所”;获得“浙江省五一劳动奖状”、“浙江省文明示范窗口”、全省“群众满意基层站所(办事窗口)”示范单位等荣誉,去年,被公安部记集体一等功。

  (市公安局直属机关党委) 

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宁波日报