中国人寿财险宁波分公司灵桥路客户服务中心被评为全国系统内首家五星级客户服务实体门店。此前，该客户服务中心已被中国客服委评为“中国最佳营业厅”。

　　该服务大厅设置咨询引导区、资料填写区、客户等候区、业务受理区、ＶＩＰ客户室、投诉接待室等六个功能区，并配备了自助查询机、叫号机、视频监控等电子设施和饮水机、针线包、老花镜等便民设施。服务中心还强化客服规范和相关知识培训，建立激励机制，力求为消费者提供专业服务。

　　（杨绪忠 杨铁羽）