“双十一”再创纪录　中国电商“全成长”

　　在经过几个月的预热之后，“双十一”大战在１１日凌晨如期开启。而作为电商的龙头老大，阿里的表现自然备受关注。今年“双十一”当日开场近３分钟，天猫销售额就达到１０亿元，两小时后，销售额突破１５０亿元。截至１１日１３时３１分，天猫方面数据显示，交易额已突破３６２亿元人民币，打破去年“双十一”全天交易额记录。

　　尽管京东商城的促销期长达１２天，但１１日当天京东也迎来小高峰。官方数据显示，截至１１日上午１０时，京东的订单量达去年同期的２．４倍，其中移动端订单量增长迅猛，占总体订单量的比例是去年同期的３倍。

　　作为第二年主打“Ｏ２Ｏ购物节”的苏宁，苏宁云商运营总部执行副总裁李斌则公布消息称，截至凌晨１时，苏宁易购ＰＣ端和移动端同时在线人数峰值达到２０６万，１１日凌晨零时到６时产生的订单发货率达到９８．３％，门店自提比例在２５％左右。

　　对于今年“双十一”整个电商行业的销售情况，易观商业解决方案副总裁田峥认为，今年销售额预估超过５００亿元。但据奇虎３６０根据阿里巴巴软件活跃程度预测，今年仅阿里一家“双十一”销售额就可能达到６３７亿元。无论是哪个数字，今年“双十一”再创纪录已成共识。

　　“双十一”成电商发展“风向标”

　　自２０１０年以来，中国网购市场规模增速不断放缓。艾瑞数据显示，中国网购规模增速已从２００９年的１０８％降至２０１３年的３９．４％。　

　　在电商增速放缓的背景下，“双十一”已然承担起了拉动消费的重要作用。相关数据均显示，２０１２年以来，“双十一”都会导致四季度交易额快速增长，同时又会成为下一年网购市场发展的“风向标”。

　　例如，２０１２年四季度全国网购规模同比暴增８７％至４２００亿元，到２０１３年二季度就会全面超越这一水平；２０１３年四季度全国网购交易额也飙升５１％至６４００亿元，到２０１４年二季度开始也接近这一水平。

　　对此，中通快递董事长赖梅松表示，上一年“双十一”的峰值，基本就是下一年的常态业务量。

　　亿邦动力网总编辑贾鹏雷认为，虽然“双十一”颇具争议，但是像“双十一”这样的大型促销还是必要的，这不仅可以让更多消费者接触和熟悉电商，也能同时推动配套产业的发展。

　　万擎咨询ＣＥＯ鲁振旺认为，目前一二线城市的电商红利已经释放得差不多了，三四线正在开发之中，县域农村市场还是一片蓝海。今年“双十一”的一大目标就是推动电商下沉，而天猫、亚马逊主打的跨境电商也会是明年电商发展的一大热点。

　　发展中的痛点也是红利释放点

　　２０１４年第三季度，我国网络购物在社会消费品零售总额中占比达到１０．６％，比重稳步提升。这意味着，网购规模每提升１０％，国内消费就将增加１％以上。那么，经过６年“双十一”洗礼后的中国电商，还有哪些红利可以释放呢？

　　电商行业发展中的痛点，就是潜在的红利释放点。知名男装品牌马克华菲电商部门负责人王丹告诉记者，按照目前“双十一”５折封顶要求，一些小品牌参加难免亏本。而“双十一”备货量一般是预估销售额的２倍，也是不小的开支。

　　对此，知名互联网分析师彭海亮认为，很多商品促销绝对是违背市场规律的，可能连成本都捞不回来。而企业需要生存必须有利润，不得已企业必须先把价格抬高。所以，“５折封顶”之类的规则其实并无必要，只要消费者能得到实惠，又何必强求折扣？

　　每年“双十一”都是“电商笑歪嘴，快递跑断腿”。阿里集团创始人马云表示，他今年最关心的已经不是卖出多少钱的东西，而是快递能否顺利发货。显然，物流已经成为电商发展的短板之一。

　　一家大型快递企业的负责人表示，２０１３年“双十一”跑下来，公司亏了５０００多万元，今年估计也差不多。如果每逢促销都让快递公司大亏，这种不均衡的发展最终也会伤害到电商自己。

　　对此，中国快递物流咨询网首席咨询师徐勇建议，像“双十一”这种大规模促销，对于快递服务也应进一步细化。消费者有权选择当日达、次日达或多日达，不同的速度可以考虑不同的费率。这样不仅会提升消费者的满意度，也有利于快递行业健康发展。

　　除此之外，商品质量也成为大众关注焦点。“双十一”前夕，国家质检总局公布的最新一次质量抽查公告显示，网络销售的儿童玩具、服装、鞋类和小家电等，合格率只有７３．９％，而这些产品又是网购最主要的品类。

　　京东商城ＣＥＯ刘强东认为，应该在电商行业内大力推广电子发票，同时推广卖家进行电子工商注册。通过加强跨平台联合监管，才能打击有组织有规模的售假商家，也可以有效约束不诚信商家通过刷单虚卖增加信用等级等行为，进而保护消费者权益。

　　（据新华社）