本报讯（记者余建文 通讯员钱 霞）尽管事情已过去两天，但想起在大庭广众下被无端谩骂近１０分钟的一幕，司机魏华锋依旧很不是滋味。

　　魏华锋是市公交１０路车的驾驶员。１６日晚上１１时许，他驾车从火车南站出发，执行当天的最后一趟运营。

　　车子到达东门口站时，上来６个大人和１个小孩。其中，一名穿花格子外套的中年妇女用手中的小拎包刷了一下ＰＯＳ机，但机器没有反应。女子淡定地坐到前门口的横排座位，回头让同行的小男孩来投２元硬币。

　　小男孩走到投币箱前，投了１元钱。“那孩子的身高已经超过了免票儿童的身高线，所以一大一小两个人应该投４元钱。”魏师傅对记者说，当时他没有说什么，后来看中年妇女迟迟没有补投的意思，就向她解释，宁波公交是２元钱一个人，她们还要再补投３元。

　　但接下来发生的事情，让魏华锋始料未及。

　　“我没有硬币，只有５０元的钞票！”该妇女说。

　　因为公交公司有明确规定，司机运营时严格禁止兑换零钱，魏师傅就建议她向车内其他乘客兑换硬币。谁知对方并不领情，反而觉得魏师傅让她在这么多人面前丢了脸，于是站在车厢里直接骂开了。

　　“各种骂人的话都有，什么难听骂什么，一句接着一句。”魏师傅说，女子连珠炮般骂了好几分钟，没有停下来的意思，他只有选择报警。

　　很快，１１０民警赶到。面对民警，该女子依旧骂个不停。又过了约５分钟，在民警的劝说下，女子情绪慢慢平复下来。后来，周围有乘客实在看不下去，帮她补投了３元，这场持续了近１０分钟的车厢“骂战”终于结束了。

　　魏华锋说，事后他仔细回想，自己并没有哪里做错，“乘客如果对司机服务不满，完全可以通过正常途径向公司反映，干嘛要骂人呢？”。

　　市公交永昌公司有关同志说，在营运中，司乘人员难免遇到误解，受人冤枉，但作为窗口服务行业，必须做到打不还手、骂不还口。这次，公司准备为魏师傅上报申请委屈奖，也希望广大乘客对公交司机的工作多一分理解，多一点宽容。