堵人一幕后，双方在大堂交涉。（网友供图）

　　本报讯（记者王伊婧 沈孙晖）“催物业费的晚上１０时以后来敲门，（现在）又出损招，让保安把一位业主堵在大堂不让上楼！邻居们都抗议了……”１１月３０日晚１０时２１分，鄞州雍城世家小区一位业主在微博上“控诉”物业公司。

　　此事究竟有何内情？昨天，记者对此进行了调查。

　　业主：回家遭遇物业“堵人”

　　据了解，事发居民楼系雍城世家４７幢楼，该楼共３１层９０户人家，全部精装修，于前年年底交付。当晚因未交物业费被“堵”在大堂的这位业主姓胡，住在该楼３１层。昨天下午，记者见到了胡先生。

　　据胡先生讲，他早已买下这套房，今年９月刚入住。但三个月下来，他觉得房屋某些方面有问题，“比如家里地板，踩着吱吱响，还特别易染灰；油烟管道之前也没弄好，烧菜时油烟都在屋里……”为此，他要求修好房屋。

　　胡先生告诉记者，１１月３０日那天，他先后两次接到物业来电，ＱＱ、短信也收到相关消息，让其缴纳从今年４月１日至１２月３１日的物业费共３６７７．２５元。“我要求先解决房子存在的问题，再交物业费。”谁知当晚９时多，意想不到的事发生了！

　　胡先生说，当时他打完球回家，走进楼内大堂时，发现已有四位物业人员“守候”，“他们挡住门禁，不让我刷卡进去，要我交物业费！”后来物业管理处的张经理也来了，“他只说要交物业费，未对‘堵人’一事表态。”

　　据悉，当时楼内其他一些业主闻讯，也赶到大堂为胡先生“助阵”。此事甚至惊动了１１０，最后双方虽然散了，但问题并未解决。

　　据了解，４７幢楼还有一些业主未交物业费，因为他们认为自家房屋也存在一些问题。发微博的业主包女士就是其中一位。她告诉记者，家里地板未铺好，墙壁有发霉现象，厕所有时还发出恶臭。据介绍，１１月中旬，４７幢楼有１０多位业主就房屋问题与地产商交涉，而牵头人正是胡先生！

　　这些未交费业主的心态和胡先生相似，“我们花两三百万元买房，难道会不付这几千元物业费？我们只是要求先修房屋再交费。”而好几户业主也对物业的催费方式提出质疑：“他们晚上１０时、１１时还来敲门收费，这也太‘勤快’啦！”

　　物业：守株待兔实属无奈

　　小区物业管理处的张经理告诉记者，物业其实是有苦说不出，实在没辙才“出此下策”。

　　“业主不交物业费会直接影响公司的正常运作，我们确实很着急，于是最近在挨家挨户催交物业费。”张经理告诉记者，因为业主大多白天不在家，他们只得从晚上６时半开始挨家挨户去敲门，有些业主回家晚，所以确实存在晚上１０时以后敲门的情况。

　　对于前晚在大堂“堵截”胡先生的做法，张经理表示实属无奈，“我们之前打电话、敲门收费均未果。”他表示，胡先生因房屋质量问题，和物业沟通过多次，“我们承诺会将厕所臭味、烟道止回阀等小问题解决，大问题则需要他与开发商协商。他当时也同意修复小毛病后就付物业费，谁知后来又反悔并提出其他要求，远远超出了我们的承受能力。”

　　张经理说，“他不但自己不交，还通过ＱＱ群让４７幢其他一些业主也不交费，这实在是有些过分。由于担心他回家后就不开门，于是我派人在大堂等他，想要一个何时交费的说法，并不是不让他回家。”

　　最后，张经理表示，事后回想，当时的做法确实有些“情绪化”。４７幢目前还有三分之一左右的业主未交费，在接下来的物业费催讨中，物业不会再采取“堵人”这种方式。

　　律师：双方均不理智，应走法律途径

　　记者就此事咨询了浙江海册律师事务所的郑新安律师。郑律师表示，业主拒交物业费与物业堵人催讨，都属于不理智的行为。若协商不下，双方可以通过法律途径来捍卫权益。

　　房屋交付后，根据质保书的规定，开放商对房屋有维修义务。一般情况下，开发商会将房屋的售后保修委托给物业。业主若对房屋质量不满意，可以向开发商或物业要求维修，情况严重的还可以提起诉讼，但不能以拒交物业费来反抗，因为物业费的收取与追究房屋质量是两个完全不同的法律关系。

　　同时，郑律师也提到，物业堵人催费的行为从合理性角度来说也是不妥当的。“若业主拒不交费，物业可以根据合同催讨或起诉，但催讨的行为方式必须要符合物业合同约定，比如停止清洁打扫、停止水电维修养护等，但不能强行堵人。”