丁安 绘

　　□本报记者　张正伟　通讯员 宣文

    这个年代，一不小心就沦为“剩男”“剩女”，为了早日解决终身大事，一些市民找到了“捷径”，借助中介公司帮助相亲。可是，机构介绍对象，真的像广告里所说的那么灵验吗？看了市市场监管局投诉举报中心今年接的投诉后，你可能会有种豁然开朗的感觉。

　　大多是“乱点鸳鸯谱”

　　祝小姐年届三十，还没找上对象，父母心急如焚。今年６月初，在母亲的陪同下，祝小姐走进了海曙区的一家婚介公司进行咨询。工作人员详细介绍了服务，说到能在较短的时间内帮助祝小姐解决终身大事时，祝母爽快地支付了２８８００元的费用，祝小姐由此成为了该婚介所的高端会员。当时，双方还签订一份服务合同，约定服务期限为一年，并特别注明“介绍成功为止”。

　　在随后的五个月内，婚介公司安排的相亲不断，但大多是“乱点鸳鸯谱”，有半夜邀请去会所玩的，有直接要求去宾馆开房的。“这些相亲对象与公司之前承诺的‘优质男’大相径庭。”祝小姐和家人感到有点既伤财又伤心，于是，祝小姐向婚介公司提出退款要求，遭到拒绝后，直接拨打１２３１５热线投诉。

　　海曙区市场监管部门及时介入，组织双方当面调解。在第一次调解中，双方关于退款数额争执不下，最终不欢而散；后来，经过工作人员再一次调解，婚介公司同意退还祝小姐２５０００元，祝小姐表示接受。

　　光说不做 见钱眼开

　　同样在今年６月份，朱先生支付了３４００元中介费，在海曙一家婚姻中介所登记了征婚信息。该婚介所称会尽快帮朱先生物色合适的对象，安排他们相亲，并表示，如果朱先生对他们的服务有任何不满意，可以退款。

　　登记后的第二天，该婚介所就为朱先生安排了一次相亲，可不管从外貌、年龄及工作等条件，朱先生都觉得不合适。朱先生不死心，要求婚介所继续帮忙介绍，可之后近十天时间，婚介所并没有给他介绍。朱先生多次打电话催，婚介所工作人员不是不接听，就是找托词拒绝。无奈之下，朱先生向婚介所提出退款要求，婚介所以自己为朱先生介绍过对象为由拒绝退款。后经市场监管部门调解，该婚介所才同意一次性退款２２００元。

　　金女士去年１２月与江北一家婚介机构签订一份半年制会员婚介服务合同时约定，半年之内介绍对象不少于１２人，其个人信息必须保密。到今年１１月２０日，该婚介所共为金女士介绍了9人，金女士不想再找了，要求解除合同，虽然婚介机构以各种理由推托，但由于合同上注明了条款，市场监管部门稍作调解，婚介机构乖乖退还金女士１５００元。

　　市场监管局投诉举报中心告诉笔者，虽然婚介方面的投诉并不占“大头”，一年２０起左右，但由于涉及的都是“介绍的对象不多，介绍的对象不满意”等“清官难断”的事，调解起来很麻烦，也让消费者费时伤神。

　　幸福，还是自己做主

　　为此，市市场监管部门相关负责人提醒消费者，在决定借助中介找对象时，一定要挑选正规、口碑较好的；在与婚介所签订协议时，尽可能明确相关约定及其违约责任，如“介绍的对象不少于多少”，“每不足一人退款多少元”等。此外，对介绍的对象年龄、身高范围以及工作性质等也可作一些基本约定，以避免婚介所拉人凑数。

　　“当然，作为个人一生的幸福，还是自己做主，主动寻找的好。”市市场监管部门工作人员建议，工作再忙，还是要抽出时间来解决个人的终身大事，“速配的幸福，靠谱的几何？”