在公租房小区开展中秋文艺晚会。

在公租房小区开展便民志愿服务活动。

在公租房小区召开专场招聘会。

　　前言

　　宁波市住房保障管理中心成立于2012年初，前身为宁波市经济适用房建设管理办公室，目前在编人员28人。主要承担市本级保障性住房的建设、筹集和管理，市区住房制度改革中有关住房货币分配方案及职工住房补贴审批，参与调研制定本市住房保障和住房制度改革的地方性法规、规章和政策，协助指导县（市）区住房保障和住房制度改革管理，所属市保障性住房建设投资公司承担全市住房保障建设和棚户区改造建设融资管理等工作。

　　两年来，中心将群众路线教育实践活动与本职工作紧密结合，有效提升了阳光保障和文明创建水平。中心筹建的和塘雅苑公租房小区得到了李克强总理的充分肯定，后续管理工作先后被中央电视台《焦点访谈》栏目和新华社专题报道和采访。和塘雅苑公租房小区项目荣膺国内房地产综合开发行业最高奖项“广厦奖”,同时也是全国首批获此奖项的公租房小区。

　　中心先后荣获市住建系统先进党组织、省（市）青年文明号、团市委志愿服务先进集体、市模范集体、市文明单位、省城镇住房保障先进单位等荣誉20余项。

　　文明之花处处开

　　中心党组织高度重视文明创建工作，成立了由书记为组长的创建领导小组，制定了《2013-2017年度文明单位创建实施方案》。坚持定期研究创建工作，层层签订目标责任书，形成了班子统一领导、党政工团齐抓共管、部室各负其责、职工共同参与的领导体制和工作机制。

　　住房保障工作事关住房困难群众的切身利益。为此，中心设计了各项志愿服务，通过形式各异的活动将温暖传递给住房困难群众。如中心建立了住房保障政策宣传服务志愿队、学雷锋服务志愿队、网络文明志愿队；开展了和塘雅苑“美丽小区、清洁家园”、“弘扬雷锋精神、传播文明风尚”等志愿服务和文明宣传活动。同时，小区建立共建领导小组，依托街道、社区、物业为服务平台，积极挖掘并发动公租房承租户参与志愿活动、为社会贡献力量。

　　目前，中心专门在和塘雅苑公租房小区内辟出用地，为社会志愿联盟提供爱心驿站。目前这些志愿活动已经实现常态化，获得居民一致好评。

　　此外，中心还积极参与公益服务活动。开展帮扶慰问、“慈善一日捐”、“冬日暖阳”、“结对助学”等6项公益活动，个人捐款累计1.6万元。党员进社区认领了28个“微心愿”；资助深甽长洋村菜场改建和梁弄镇横路村农贸市场改造；与横路村开展结对共建，发放了1.5万元慰问金；向农家书屋赠送农技类书籍等等。

　　深化服务解急难

　　中心在工作中，坚持“四个一线工作法”，即一线工作服务，一线了解情况，一线解决问题，一线化解矛盾。特别在人才房销售服务、和塘雅苑入住服务中，通过单位各项制度的建立和完善，形成以服务对象为中心的服务理念，不断规范行为、优化流程、优质服务，提高效率。

　　在公租房配租期间，累计接受现场咨询800余人次，电话咨询400余人次，为1800余户家庭提供了一站式服务。 

　　为切实解决群众热点难点问题，中心组织有关职能部门和租赁物业企业对小区1700余户承租户进行入户走访。

　　了解到年近70岁的瘫痪独居老人翟师傅生活不便，中心工作人员即与社区一道，定期为该住户提供义务服务，包括定期上门看望、帮助购买生活日用品、打扫卫生等。

　　去年8月，王女士一家告别了原本几十平方米的“蜗居”，拿到了新房钥匙。考虑到新入住承租家庭的适龄儿童存在就近入学的需求，中心联合社区主动与学校对接，帮助其女儿解决了上学问题，目前就读于洪塘实验学校。去年底，王女士的丈夫突然病故，王女士的生活在陌生的环境中陷入低谷。为了帮助王女士渡过难关，得知此事的中心驻点工作人员和社工多次上门走访，提供生活帮助，还鼓励其再就业，如今王女士已在小区旁的一家宾馆找到一份服务员的工作，不仅离家近，而且上班时间比较灵活便于照料女儿。

　　据悉，由于小区承租对象分别来自市三区，居住地与户籍分离，承租对象难以按原有模式实现就近入学、就业等。为此，中心通过与江北区洪塘街道建立和塘雅苑小区共建领导小组平台，共同与教育、人社、卫生等部门协调沟通，探索突破户籍制约。通过社会保障专网联入小区就业、招聘、培训的平台，达成就业意向140人，社区推荐成功就业45人，解决适龄儿童就学40人。

　　民主管理促发展

　　中心认真推行干部“阳光选拔”、项目“阳光建设”、“阳光配租”和小区“阳光管理”，有力推进住房保障工作的全面发展。

　　至今，中心圆满完成了和塘雅苑小区项目建设，建成公租房2101套，积极探索小区社会管理机制，健全准入标准和轮候退出机制，建立了中心、社区门户网站和QQ群，提高了服务管理水平。

　　顺利推进公租房配租和人才房销售。会同三区共受理申请3151户，配合市委组织部完成人才房房源销售331套。服务过程中开通24小时咨询热线，累计为3800余人次和家庭提供现场和电话政策咨询服务和一站式手续办理服务。

　　扎实推进投资公司融资平台建设。中心下属的投资公司已分别为我市13个保障性住房项目和18个棚改项目提供了60亿元的融资支持，确保我市住房保障和棚改工作顺利实施。

　　稳步推进应家保障房区块开发建设工作。区块报批土地面积1125亩，其中一期项目率先启动，已完成土地挂牌、立项审批，代建、设计、施工、监理单位招投标等工作，确保项目今年12月底开工建设，为保障民生、共圆安居中国梦作贡献。

　　以人为本创和谐

　　中心还十分重视单位的科学管理和内部人文关怀，坚持职工大会制度，加强职工民主监督；加强卫生文明检查，营造舒适的工作环境；积极营造和谐氛围，给职工送生日蛋糕、发祝福短信、寄节日慰问信；探望慰问住院职工及直系亲属；每年安排体检、续办医疗保障，组织疗休养，关心职工的工作和生活。

　　为加强道德教育，提高干部职工文明素养，中心定期组织开展“道德讲堂”活动。

　　中心组织开展“中国梦想·美丽浙江”主题宣传、“团员青年理论业务学习月”等活动；组织学习住房保障和住房制度改革的法律法规、政策制度；开展《宁波特色住房保障体系》等多项课题研究，提升职工思想素质和业务水平。

　　在工作之余，中心还组织开展丰富的活动，如开展“住房保障促民生、服务为民是最美”为题的演讲比赛、群众路线教育知识答题活动、垂钓娱乐、登山健身健步等；举办“和塘雅苑—温馨家园”摄影比赛和“和塘雅苑”公租房小区入住一周年文艺晚会等活动。

　　本版文字 王岚

　　供图 市住房保障管理中心

　　和塘雅苑社区