新华社“新华视点”记者调查发现，银行信用卡客户数据泄露现象颇为严重，一条条包括姓名、电话、地址、工作单位、开户行等完整隐私的信用卡开户数据，在网络上形同“赶集”公开贩卖。而种种例外条款、免责规定，往往让消费者问责无门。

　　根据上海某第三方财富管理公司销售人员提供的线索，记者近日使用ＱＱ群查找功能，搜索“电话销售”这一关键词，找到约２００个有“数据交流”功能的ＱＱ群。搜索“银行数据”，参与人数有数百人、交易活跃的群至少有３０个。据介绍，这些正是信用卡信息交易的“黑市”。

　　在其中一个名为“电话销售数据货源”的ＱＱ交流群，记者以求购者身份，很快就从一位卖家处获得了“供试用验真”的银行信用卡客户数据。在这份数据中，工农中建交等多家商业银行的２００名客户信息均在列，包括持卡人姓名、移动电话以及家庭住址、开户银行。

　　这些隐私信息是否真实有效？记者拨打了其中一位安徽省合肥市的持卡人盛某某的电话，经其确认，自己确是在交通银行安徽分行某营业部申请办理了太平洋信用卡。而家住合肥市蜀山区某街道、在该市旅游局工作的其他信息，也与其本人提供的身份证明相符。经一一致电确认，工商银行、建设银行的数十位持卡人也表示，已泄露的客户信息真实有效。

　　消费者申办信用卡，商业银行掌握了数亿持卡人的身份证明、电话、住址等信息。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，商业银行未经客户授权，不得将客户相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。

　　记者调查发现，种种规定屡成“一纸空文”，导致大量客户信息被泄露：

　　———银行“内鬼”倒卖。知情人士介绍，每条个人信息被提交给银行后，要经过支行、分行、信用卡中心等多个环节，经手人员众多。据北京市西城区人民法院通报，已于２０１３年被判处有期徒刑的平安银行信用卡中心原职员余某，就曾将掌握的６００余份客户信息出售，其中包括客户办卡时留存的工资证明、身份证明。

　　———银行转手给“合作公司”。一些信息贩子透露，有相当部分的信息并非银行直接泄露，而来自与银行有合作关系的企业。

　　———保密承诺的“例外条款”让消费者不知情就默许转让。据记者了解，现在办理信用卡的合同都是各银行自己的版本，没有统一的格式合同。合同中银行是否要作信息保密承诺以及如何利用客户信息，目前尚无任何规定。

　　不少消费者反映，办卡时填写的表格密密麻麻，从没仔细看过每一条条款。事实上，与保险、超市、网站等合作方“共享个人信息”等字样往往置于合同不起眼位置。

　　（新华社北京１月１１日电）