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2015年02月03日 星期二  
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伪造虚假退货疯狂捞钱

超市员工半年贪没9万多元

  本报讯(记者沈孙晖 通讯员朱君敏)某大型超市一名专门处理退货的女员工利用职务之便,伪造虚假退货,并将退货资金占为己有,短短半年数额有9万多元。昨天,江东警方通报了本案详情。

  领导“领”进门

  韩某今年36岁,宁波人,已婚。从2007年开始,她在江东某大型超市的服务台工作,专门处理顾客的退货、投诉等问题。

  据悉,韩某比较爱慕虚荣,手机用苹果,衣服、包包也都是名牌。但她每月工资才2000元左右,家庭条件也不好,根本无力承担,有时甚至要靠借钱来维持那身光鲜。

  去年有一天,韩某接到一个顾客投诉,称商品质量有问题,要求超市赔偿。她正准备按流程进行赔偿处理时,部门经理将其叫到一边,“这个月已经有不少赔偿了,再多要挨领导骂了。”

  他教韩某将这笔赔偿当作退货来“特殊”处理:顾客不用退还商品,他们仍退还该商品的金额。这样一来便皆大欢喜:顾客满意了,部门经理也不用挨上面骂。

  但这种方式其实是“空退”,真实的商品并没退回来。按正常流程,交班时保安检查,便会发现只有退货单据没有相应商品。为此,部门经理表示会和保安说好,这是他授权的!

  “修行”在个人

  这笔“空退”的成功操作,触发了韩某的“灵感”。从去年6月开始,她便疯狂“退货”捞钱。

  按正常退货流程,收银员核对小票无误后在收银机上操作,钱柜才会打开,同时产生两张一样的退货单据,一张贴在退货商品上,另一张贴在空白A4纸上,再用钱柜里的现金退还给顾客。

  韩某趁四周没人时,拿出先前捡到被顾客丢弃的小票,在收银机上做“空退”:将一张单据贴在A4纸上,另一张悄悄扔掉,退货款私自扣下。交班时保安检查,发现只有退款没有相应商品,韩某便告知这是部门经理“授权”,对方丝毫没怀疑。

  但这种方法,只需保安“多嘴”问一句便会露馅,所以她也不敢太频繁,直至其发现另一个管理漏洞。

  据悉,按保安规范的检查流程,要将当天收银机上操作过的退货单据重新打印一份,与A4纸上贴的单据以及所退商品,三者一一对应。韩某采用的第一种方法,就是利用“授权”将所退的商品去掉。

  后来,她发现收银机记录的退货信息虽然无法删除,但该超市保安偷懒,检查时没有按规定打印退货信息,只是简单将A4纸上的单据和所退商品两者对应。她便利用这一疏忽,将捡来的小票输入收银机,并将产生的两张退货收据扔掉,直接拿走退货款。对此,贪图方便的保安一直没发现她的空退行为。

  就这样,韩某利用这两种办法,从去年6月至12月间“空退”400多次,侵占超市9万多元。

  一朝落法网

  纸终究包不住火!后来,超市在盘点时,发现有一款商品明明近期已没在卖,但仍经常有退货信息。这一反常现象引起了超市方的关注,通过查询退货原始收据和调取视频监控,他们发现均是韩某所为,随后将她辞退,并于1月22日报警。

  1月28日,韩某向江东警方投案自首。目前,她已退还3万多元,其因涉嫌职务侵占被刑事拘留。

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宁波日报