本报讯（记者杨绪忠）日前，有媒体报道，一储户的账户上总共有１６万元被他人以“资金归集划转”的方式转走了。为此，民生银行宁波分行昨天发布消息对此作了详细说明。

　　家住海曙的宋先生，平时在上海工作，家里的银行卡交给岳母阮女士保管。去年９月，阮女士把家中的大部分闲钱买了民生银行的理财产品。去年１２月１６日中午，当阮女士打算拿这笔资金购买理财产品时，手机上突然接收到一条短信，短信显示自己的账户于当天１２点２７分支出１万元。还没等阮女士反应过来，同样的短信又接连而来。阮女士意识到，有人正在盗取银行卡中的钱。于是，她赶紧拨打了民生银行的客服热线，要求对卡进行挂失，同时，拨打了报警电话。

　　在和客服人员几次交涉之后，到当天１２点４２分，网上银行挂失成功。不过在这１５分钟里，阮女士的手机上一共收到了１６条支出信息，卡中的１７万元钱只剩下１万元。

　　对此，民生银行宁波分行相关人士表示，经过自查，尚未发现有银行方面原因导致的风险。事发后，该行成立专案小组，并申请了总行的专业技术力量，协助公安机关调查此案。同时进行了内部排查，根据查实情况，本起案件为个例，已排除该行网银系统及内部人员所致的风险。

　　民生银行宁波分行相关人士介绍，自去年１２月客户投诉以来，该行一直在积极帮助客户减少和挽回损失。如对客户银行卡进行了挂失处理，建议客户进行了卡内资金转移，避免损失的再次发生。同时，该行工作人员还陪同客户报案，积极协助警方侦破工作。事发后，民生银行宁波分行已根据公安机关的要求提供了相关数据。“我行会根据警方侦查结果，承担应尽义务和责任。”