圆通江东网点的工作人员正在将快件装车。（王伊婧 摄）

　　本报讯（记者王伊婧）最近，有不少网友在微博和论坛上发帖，抱怨圆通快递“不给力”，寄出的包裹迟迟不曾收到。甚至还有网友质疑“快件收不到，电话也打不通，圆通快递是不是倒闭了？”

　　记者通过浏览网上的投诉信息，发现“江东圆通”的出现率最高。网名为“ＹＳ－杨小宝的小窝”的网友说：“我的快件是从宁波转运中心发出，发到宁波江东后就没到，这都５天了。我打了圆通无数电话就是打不通，真是郁闷死了。”网友“果尒＿小Ｋ”也遇上了类似的事情，“从宁波江北寄往宁波江东的快递寄了三天还没到！我昨天中午特地从鄞州的公司耗时一个多小时去圆通江东网点自取，工作人员一点歉意都没有，还说‘要是顾客能上门自取就好了。’”

　　圆通快递到底怎么了？昨天下午，记者来到位于百宁街２８０号的圆通江东网点一探究竟。看到该网点的库房里堆满了大大小小的包裹，数名工作人员正在将包裹装运上车，一车车地往外运送。

　　在现场，记者遇到了几位前来寻找快件的市民。住在东方瑞士小区的徐先生面带愠色地告诉记者，“我在网上买了一样东西，准备作为礼物送给来宁波游玩的客人。两天前，物流信息上已显示‘正在派送’，却迟迟没有收到。我原本算好了时间，在客人离开之前肯定能寄到的，客人明天就要走了，我只好自个儿来这儿找了。”徐先生着急地说道，“这快递公司太不靠谱了，要是没人送件，至少也得通知我们，让我们自己来取嘛。”

　　然而，圆通江东网点的工作人员也有一肚子的委屈，“我们不是故意不送，实在是人手不够。”该名工作人员告诉记者，每年春节过后都是快递公司的“青黄不接”时期。“有不少派送员辞职不干了，新招进来的派送员又不熟悉情况，需要老员工带，而老员工一年到头难得回趟家，总会迟一些回来。所以前一段时间，底下各个派送点的派送员尚未到位，确实来不及送件。”这名工作人员无奈地说道，“客户急，我们更着急。今天我连午饭都没顾上吃，就是一心想着把快件尽快派送出去。”

　　最后，圆通快递的工作人员表示，目前，各网点的派送员已基本到位，派送工作也逐渐恢复正常，尚未收到快件的客户将在近期内陆续收到自己的包裹。