近半年来，鄞州区保安服务公司１０００余名派驻到基层的保安员实现了用人单位零投诉，近一年来，保安员自动离职率不到１％。

　　“做‘人’字文章是对症下药。”鄞州区保安服务公司负责人说，关键在于情感投入和制度保障两个方面。

　　去年３月开始，鄞州区派驻校园和企业的新保安员上岗时，均有公司主要领导陪同送岗，并向用人单位介绍员工优缺点。别看是个小举措，却令队员感觉很有面子。来自安徽芜湖的王进步先后在上海、杭州等城市当了２０多年保安员，“像这样体面地到企业上班，还是头一回。”

　　好的制度除了约束人，更要激励人。去年，鄞州区保安服务公司先后出台见义勇为奖、委屈奖、忠诚奖、优秀班长队长奖等６项涉奖考核措施，有效解决了保安员不愿管闲事、工作态度不好、频繁跳槽等共性问题，而高达４２％的授奖面更成为增加保安员收入的新途径。

　　混日子的想留都留不下来。去年４月起，公司对所有保安员根据平时表现、员工联评和业务素质考试的总成绩，分别标注为三星、两星、一星员工。又推出日常督查机制，明辨人品，按照奖惩情况动态增减星，无星保安员若再次受到投诉或者被督查发现问题，即进入劝退行列。

　　２８名不合格保安员被清退的同时，１７９名素质综合考评较好的新人被充实到队伍中，他们至今无一被用人单位投诉，无一在督查中被发现有不合格行为。

　　去年９月，高桥镇举行义务消防队比武，梁祝公园保安队获得二等奖。保安队长倪国灿在全区保安消防业务培训会上介绍经验。一年来，这样现身说法的不仅有业务上的先进分子，还有孙国平、杨道强等兢兢业业干了十几年、平凡中见优秀的老员工。“人家干得有模有样，你咋好意思马虎？”４２岁的李昌孝前不久获了“委屈奖”。