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2015年05月07日 星期四  
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家庭医生
就是要“拼服务”

黄明朗

  5月4日,我市新一批家庭医生开始签约,一个医生最多能签1000个居民。有关负责人称,这意味着社区医院的医生之间有了竞争,谁提供的服务好,谁签下的病人就多(5月5日《宁波晚报》)。

  因有医保基金、基本公共卫生服务经费作后盾,契约式家庭医生可算作一项普惠性的公共服务。但签与不签、与哪个医生签,决定权在居民手中,它又是一种特殊的市场行为。既然是市场行为,就会有竞争,当然需要家庭医生“拼服务”。望春街道社区卫生服务中心医生吴斌,2小时内与29个居民签约,就是因为他服务好。

  签约意味着居民对家庭医生的认可,如果对医生服务不满意,来年居民就会“改换门庭”。因此,签约不是服务的终结,而是履约的开始。若签约结束、报上数字,医生便马虎敷衍,就违背了设立家庭医生的初衷,也将使自己在竞争中败阵。就此而言,家庭医生的服务水平直接关系到这一服务模式的成败。

  目前,卫生部门已对家庭医生制服务建立了全面考核制度和激励机制,是完全必要的。不过,家庭医生是新生事物,要广泛普及、走上正轨,还有大量工作要做。当下,医生谁好谁不好,居民要亲自体验才知道,在不熟悉的情况下签约,多少存在一定盲目性,这就需要加大宣传力度,增加医生服务水平和态度的透明度。如有必要还可设置“反悔期”,对个别确实不称职的签约医生,在居民向卫生部门投诉核实后,允许“退订”。

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