如果把社会看作一个生命体，社区就像一个个细胞。只有社区细胞充满活力，代谢正常，社会这个生命体才能欣欣向荣。近年来，市质监局全面开展社区服务标准化试点工作，让家政、养老、体育锻炼等社区服务规范化供给、标准化实施，使生活在社区里的每一个人感受到“宁波定制”带来的便利与舒心。

　　不久前，年过８０的林奶奶通过江东区明楼街道徐家社区便民服务中心，成功办理了今年的医疗互助参保。和以往不同的是，林奶奶不需要像以往那样，盯着楼道里的告示栏等通知，贴心的社区工作者第一时间把开展医疗互助的消息告诉了她。

　　给林奶奶生活带来便利的，是江东区全新上线的社区综合信息平台（二期）。“作为社区服务标准化试点的一项重要项目，平台上的信息具体到每个自然人，社工们随时调用、随时送达。”江东区民政局副局长熊瑛介绍，根据标准要求，社区每２５０户居民家庭需配置一名社工，每月走访不少于２０户。而集聚了居民大数据的信息平台，让社工们从繁琐的案头工作中“抽身”，转向深入走访、面对面服务。

　　作为开展社区服务标准化工作较早的县（市）区，江东区相关部门在市质监局指导下，对社区服务的各个方面标准先行，试点引导。通过标准化工作，老社工们的经验得到总结、细化，新社工们上岗后有了实用“教科书”；社区居民则从标准中享受到全面、细致、具体的服务。近年来，江东区已经推出社区包片联户工作规范、社区专职工作者职业能力评价体系和社区便民服务中心服务规范三项社区服务地方标准。今年，江东区正牵头起草社区便民服务中心服务规范国家标准，将完成便民服务中心“一站式”标准化改造，未来还将推出针对社工的移动ＡＰＰ，推动社区服务迈入“掌上时代”。

　　随着社区网格化发展，社区事务日益增多，而在现代技术影响下，社区事务更加复杂。为了促进社区服务的规范化、具体化，市质监局从２００９年开始，相继在社区服务涉及的体育、家政、养老、物业等领域开展标准化试点工作，取得了很好的社会效果。“四点钟学校”社区服务标准化试点的开展，创新了模式，规范了管理，受到广大“上班族”家长的称赞；养老、家政等社区服务标准化试点的开展，则让相关行业的整体水平有了质的提升。