丁安 绘

　　４月下旬的宁波首届家政服务专业学生与行业导师双选会上，宁波卫生职业技术学院２０１３级家政服务专业学生被“一抢而空”。面对“现实版”的宁波家政市场，这群有文化有技能的生力军能否给甬上家政市场带来行业新气象。

　　家政职业认可度依然不高

　　２０１３年１月，宁波卫生职业技术学院和当时的宁波市贸易局联合成立宁波家政学院，作为全国首个家政学院，共同培养高层次的家政服务专业人才。同年９月，学校首次招生，每年的招生指标为１００名。但是，家政服务专业开设第一年，只录取了３８名学生。第二年，录取了７８名学生，这些学生基本上是从“服从”志愿中调剂过来的。

　　很多家长和学生认为，家政服务专业就是培养“高级保姆”。每年新生报到，宁波卫生职业技术学院家政服务专业主任朱晓卓总要解释很久。学生入学后，学院更是想方设法，通过各种教学形式帮助学生了解专业、体验岗位、提升技能。

　　今年３月，两名学生从其他专业转到了家政服务专业，学校的努力有了可喜的结果。

　　人才匮乏模式单一

　　近年来，随着政府对家政行业扶持力度的加大，我市的家政服务业有了长足发展，但仍处于小、弱、散的阶段，瓶颈之一是人才匮乏。８１８９０和宁波家庭服务协会的调查数据显示，宁波１０余万家政从业人员中，高学历者占比不足１％。

　　“在不少家政人员心中，从事家政还定位在‘谋生手段’上，如果有‘更好’的‘出路’，他们多半不会跨入这一行。”经常跟家政企业打交道的８１８９０的严老师说，现在的家政市场上，从业者仍以６０后、７０后居多，“客观地讲，他们认为自己的职业寿命不长，对职业技能培训积极性不高。”

　　“宁波家政行业也少有签约制员工，尤其是保姆，喜欢四处‘打游击’；家政公司辛辛苦苦花大力气培训的保姆很容易被其他公司挖走，保姆在乎的是哪家公司能尽快介绍雇主，不愿意在家等活。”一位业内人士直言，传统中介式的经营模式，掣肘着家政业的职业化发展。

　　提升职业精神乃当务之急

　　采访中，不少宁波主妇坦言，找保姆难，找个称心的保姆难上加难。比如保姆的串联。现在请保姆的家庭越来越多，好多居民小区可以开“阿姨大会”了。于是，雇主上班后，保姆们串起了门。东家给得多，西家好小气，南家夫妻前晚打架，北家孩子昨天挨揍。是是非非，不仅让人没有隐私可言，有时还无端生出邻里矛盾。更烦心的是保姆间的工资攀比。“其实，作为雇主，是不反对给保姆合适的工钱，问题是干什么活拿什么钱。按质论价，这才符合市场经济规律。”受访者异口同声。

　　欠缺职业精神的家政市场，能走多远？有忧患意识的家政企业已先行在内部开展企业文化建设，树立员工典型，在分享经验的同时，让新老员工拥有职业人生的获得感。

　　“这些９０后家政大学生的加入，希望能进一步锻造我们的家政企业文化。”大众家政的负责人说，他们的企业领导层，都是一线上来的老员工，吃苦耐劳，不足之处在于骨子里的生活习惯制约了家政服务标准化、规范化的有效执行，“希望家政大学生能在‘现实版’的家政中，找到问题，思考原因，探索解决之道；同时以自己的职业梦想，助推这个行业的发展。”

　　甬上家政业欲引入Ｏ２Ｏ模式，在本次双选会上，不少顶岗实习的家政大学生接到了这个任务，“这批９０后的想法与执行力，可能会带来意想不到的行业新气象。”不过，也有业内人士说，家政业的发展，首要的还是提升“线下”家政员工的素质和技能。