讷 言

    海报上标注的４２寸平板电视，买回家后发现“缩水”成了４２吋（英寸，１寸＝１．３１吋），消费者汪先生以涉嫌欺诈为由，向江东欧尚超市要求三倍赔偿（５月１４日《宁波日报》）。

　　超市到底是在做虚假宣传，还是如自己解释的属于笔误，只有相关人员自己心里清楚。这家超市的做法是否有主观恶意姑且不论，但超市玩“文字游戏”的事确实存在。比如，有人买抽纸，标注“第二包半价”，买后才发现第二包原来是小包，可不就应“半价”嘛，但超市解释：“标注的是小包的价，大包收的是‘半价’”。还有如超市标榜的“差价赔付”、“直降若干元”等，大多也是噱头，而超市总会振振有词。一起简单的买卖让超市搞得如“绕口令”，但“最终解释”只能超市说了算吗？新的《消费者权益保护法》规定，当商家广告或合约产生两种以上理解可能时，应按照对消费者最有利的来解释。

　　报道中的以“吋”为“寸”，超市不管怎么解释也难自圆其说。如果“笔误”之说成立的话，那就没有“虚假宣传”一说了。况且，即使是“笔误”，也错在你超市不是？超市何不“将错就错”，或给消费者调换一台４２寸平板电视，或按《消费者权益保护法》给予三倍赔偿。

　　这样做超市并不会吃亏，因为彰显了诚信，而诚信是市场经济的灵魂，是品牌也是资本。这家超市如果顺势而为，让大家看到“言出必行”，招揽顾客的效果肯定比“认错”但不“认账”要好得多。