“村里的环境卫生、交通状况明显改善，村道安装了城里才有的车辆违停警示牌，马路边的摊贩集中到了菜场和小商品市场，河边人行道安装了防护栏，绿化面积也增加了。这一个多月村里的变化，阿拉街道人大工委的功劳可不小！”在镇海区庄市街道勤勇村采访，村民们七嘴八舌向我们夸起了街道人大工委的工作。

　　镇海区人大常委会主任张江华说：近年来我们开展的“民情直通车”和“社情民意征集岗”工作，是我们积极拓宽代表履职渠道的一种新方式。把由人大代表和街道相关部门负责人组成的“民情直通车”开进村里，把“社情民意征集岗”设在村里，认真收集民情民意，监督相关部门办理落实，进一步延伸了我们的服务触角，让听民声解民忧的工作更扎实，让人大代表履职更直接。

　　“民情直通车” 随时解民忧

　　3月27日，庄市街道人大工委“民情直通车”活动来到勤勇村。

　　这天，村会议室里坐满了人，一边是5位村民代表结合投影仪上的照片，讲自己要说的问题；另一边，街道人大工委负责人、人大代表和街道相关职能部门负责人认真做记录，随时答复村民提问。

　　“村里绿化带里种庄稼，临街商铺跨店经营占用道路，这些问题一直得不到解决，影响村民生活和庄市形象。”村民代表陆忠岳指着投影仪上的照片，一连串提出好几个问题。城管庄市中队队长童雷鸣听后随即答复：“我们已准备在勤勇村引入综合执法试点，与村里建立直接联系，加强对各类问题的及时处理，争取做到随叫随到。”

　　短短2小时，村民代表集中反映了7项涉及环境卫生、村容村貌的问题。参加“民情直通车”活动的交警庄市中队、城管中队、城管所、街道社会事务中心、城建中心等相关部门负责人现场一一表态。

　　勤勇村村委会主任王善祥告诉我们：原来村里办事情要一个部门一个部门跑，现在街道人大工委组织相关部门参与的“民情直通车”开到村里，几件事情一个下午就都办好了。

　　村民许国安当了20多年的村民代表，以前要解决问题，都是先找村领导或选区人大代表去上级部门层层反映，解决起来一波三折。这次当场提出问题当场就有了答复，让他相当满意。

　　小小征集岗 汇集大民情

　　为更好地倾听群众的呼声愿望，收集社情民意，庄市街道人大工委不断创新思路，在开展“人大民情直通车”活动的同时，在全街道14个行政村（社区）设立了“社情民意征集岗”，以点带面形成以村（社区）为块状结构的基层社情民意收集反馈网络，更好地了解民情解决民忧。

　　庄市街道人大工委主任周国荣介绍说：社情民意征集岗的成立，街道人大工委有不少实践的积累。2007年，街道人大工委在兴庄路社区首次开展“社情民意工作站”试点工作；2008年，“工作站”模式推广到街道内的曙光村与万市徐村，扩大了接待活动辐射范围；到2012年8月，兴庄路社情民意工作站在原来的基础上，将5个社区及所辖的一个村都纳入了接待范围，建立了区人大代表兴庄路联络站，定期开展人大代表接待选民活动。由于接待能力和次数的限制，群众只能在指定时间到指定地点反映问题，很不方便。为此，街道人大工委在各村（社区）设置了“社情民意征集岗”，方便选民就近反映问题。

　　“我们把社情民意征集岗全部设立在各村（社区）的服务大厅，群众在家门口就能反映问题。征集员在处理各类社情民意时，按‘分层反映，定期反馈’要求，将群众反映的问题意见按照村（社区）、街道、区及以上相关部门几个层面进行记录、交办，然后及时向选区人大代表汇总并定期向选民反馈办理情况，保证群众反映的问题事事有回音，件件有落实。

　　钟包村社情民意征集岗收集到群众《要求规范广场舞管理的建议》并由人大代表转化为闭会期间代表建议后，区相关部门积极落实，制定了《镇海区广场文化活动公约》。公约对广场文化活动开展的场地、时长、时段、音量等内容做出详细规定，有效规范了广场文化活动。

　　今年3月，兴庄路社区居民到征集岗反映清泉花园小区门口乱停车影响交通问题。征集员将情况梳理后及时汇总给选区人大代表，由人大代表联系街道综治中心办理。综治中心随即联合街道城管、小区物业和交警到现场。随后，城管、交警加强了对车辆违停的抄告处罚，小区门口乱停车现象明显改观。

　　通过社情民意征集岗这一平台，庄市街道今年已有16条社情民意转化为人大代表意见、建议，内容涵盖城市建设与管理、医疗和交通等多个方面，其中9条已得到妥善解决。

　　庄市街道人大工委的上述工作创新亮点，得到镇海区人大常委会的充分肯定，并在全区推广，成为镇海区人大工作的又一靓丽名片。

　　采访后记

　　近年来，镇海区庄市街道人大工委通过“民情直通车”和“社情民意征集岗”，拓展了一条条代表联系群众的新途径。从代表联络站到民情直通车、社情民意征集岗，庄市街道人大工委不断探索不断实践，使代表联系选民的方式更直接，问题处理更快捷，更有针对性，进一步发挥了人大代表联系政府与群众的桥梁纽带作用，畅通了民意表达的渠道；进一步延伸了人大的服务触角，夯实了人大工作的民意基础。是基层人大听民声、察民意、解民忧工作的又一新亮点。