本报讯（记者张正伟 通讯员宋韬 寇昕）今年以来，宁波出口产品因实际货物不符合客户要求导致退货的案例时有发生，仅鄞州就有６起类似案例发生。

　　近日，宁波一企业出口到日本的水泵因实际产品与客户要求存在差异被退货。据了解，该批水泵内分流叶片的偏置度为２°，而客户要求应达到５°，这直接导致使用过程中水泵叶轮出口射流，影响使用性能。无独有偶，我市一小家电企业出口到加拿大的５２００余台喷雾器因无法正常关机导致退运。经查，喷雾器采用他激电路设计，容易受雾化工作时产生的微博干扰提前激发断水信号，而客户要求产品应使用自激电路。 

　　据分析，企业产品达不到国外客户要求的原因主要是产品信息交流不畅，“国外客户———外贸公司———生产企业”的多段模式经常让国外客户对产品的实际需求不能准确地传达到生产企业。部分生产企业一味追求订单数量，不对新产品设计开发和生产能力进行有效评估。部分企业在产品设计方面进行大胆创新，但每一种产品的典型结构都有它的合理性和功效性，一定要在考虑产品结构合理性的前提下进行开发制造。不少企业为贪图省事，生产前样品未经客户现场确认就开始大批量生产。此外，一些生产企业缺乏自我保护意识，在与客户签订外销合同时不列明产品的具体要求，一旦因产品不符出现纠纷，只能吃“哑巴亏”。