【紧接第1版②】轨道交通服务热线为乘客提供２４小时服务，回复率达１００％，接到１３４条乘客建议，其中采纳合理化建议７６条。由市文明委牵头，２０个地铁车站累计发放１．６万把便民雨伞，发放伞套２５万个。

　　“有事请找红马甲”成为地铁站内一道靓丽的风景线。目前宁波轨道交通有注册志愿者３２３２人，为乘客提供购票、进出闸机、问询等服务。累计志愿服务时间超过３．２万小时，其中志愿者最长服务时间达到４１７小时。

　　地铁运营改变了宁波市民的交通出行和城市发展格局，与地铁１号线一期配套接驳的公交线路客流增幅明显，不但缩短了出行时间，也让不少人“终于拥有了一段准点的上班路”，同时还改变了人们休闲、购物等生活方式；许多沿线商场的销售额上升，客流量明显增加，一些新商圈应运而生。   

　　据悉，眼下２号线一期已进入运营筹备阶段，机电设备、行车设备已启动联调联试。今年年底前，２号线一期工程将开通试运营。