制度的“硬度”和“温度”

　　“这是规定！”办事过程中，多少人的期望被这四个字浇灭。本来，办事应该遵守规则程序，但为何这四个字往往让人不理解，甚至不舒服？

　　最近，一位法学硕士的遭遇，为此提供了新的注脚。他连续拿下某地公务员考试的笔试和面试第一，却因通知体检时身份证丢失，与梦想失之交臂。尽管他拿出护照、户籍等证件，却都无法证明“自己是自己”。面对突发情况，该不该让他参与体检？是严格按规定执行，还是从实际出发允许体检？

　　事实上，这涉及的正是制度的刚性与柔性问题。一方面，制度是刚性的，普遍适用的，制度面前不能搞特殊化、人情化。另一方面，制度运行的现实环境在不断变化，任何制度设计都不可能预判所有可能的情境。正因此，制度的执行往往被赋予一定的自由裁量权，这就是制度的柔性一面。也就是说，制度不能人情化，但应是人性化的，理应充满人性温度。———《人民日报》 李拯 

　　官员学国学，功夫在诗外

　　据报道，各级干部今年将轮训国学。国内首套“领导干部国学教材”出版。９月起下发各地，可在线学习。“微课程”涵盖用人、廉政、执法等内容。

　　学习传统文化，是让官员更懂得为人处世，更懂得廉洁自律，增强他们的从政能力。官员学习国学，不能变成形式主义，不能变成作秀，要能吸取吸收，发挥作用。先要将其正式纳入各级行政干部培训体系之中，予以考核。而最重要的考核，在于在实践中检验官员的能力与道德素养，考验官员如何学以致用，学习优秀传统文化以求更好地为民服务。———《新华每日电讯》 戴先任 

　　诚信从来都不是试验出来的

　　最近，某信用评估机构开展了一项社会试验。他们在北京、杭州开设“无人超市”，想看看在没有营业员监督的情况下，顾客能否经受得住“诚信考验”。在北京的试验中，有三名女性没有付钱就拿走了昂贵的货物，还有人往返好几次，拿走数袋价值不菲的烟酒，却只支付了十元。

　　所谓考验诚信的社会试验，根本不必要、甚至不应该开展。对于大多数人而言，人性中都存在一些普遍的弱点，比如爱财、贪心。对于人性的诸多弱点，在心知肚明而又心照不宣之余，采取一些适当的防范措施去约束，防止其泛滥为害，这是有效而不失体面的对策。人性经不起考验，也不应该去考验。精心设计一个陷阱去考验人性，让那些弱点缺陷暴露无遗，只会把人置于狼狈不堪的境地。

　　———《解放日报》 封寿炎