图为嘉华大厦。

消防栓里的水被住户临时“征用”。 　　（王伊婧 摄）

　　本报讯（记者王伊婧 实习生司煜）昨天，租住在鄞州区首南街道嘉华大厦内的张小姐拨打本报新闻热线８７００００００反映：大楼因为拖欠水费被停止供水，已经第三天了，“我们按月付水费，为什么还会被停水？”

　　住户：停水三天，无法正常生活

　　昨天下午，记者来到嘉华大厦。张小姐家住在大厦１５层，记者进入她家时，她正开着空调并打开窗户换气通风。“连续三天停水，马桶都没法冲，屋子里全是臭气，只能通过开窗开空调来换气。为了减少上厕所的次数，我现在连水都不敢喝。洗澡也只能去姜山的朋友家蹭水，我从早上起床到现在脸都还没洗，刷牙也只能用矿泉水。”张小姐不停地抱怨。她打开冰箱，里面囤满了矿泉水。

　　张小姐说，她去物业管理处询问，可办公室里空无一人，拨打相关负责人的电话，也被挂断。“我每个月按时交水费给物业，再由物业转交给自来水公司，怎么还会被欠费停水？”张小姐满脸愠色。

　　走出张小姐家，记者注意到墙上装着消防栓的玻璃已被砸开，地上有一摊水迹，据说是周边住户取出了消防水管接水。

　　大厦一楼有家“沙县小吃”，老板租住在１１楼。他告诉记者，由于一楼楼层低，还有些水，而他所住的１１楼已经没有水了。“家里停水，只能每天从店里提水上楼擦洗。附近几位较熟的住户也来我店里接过水。”该老板说，“听说是因为物业拖欠水费。这就奇怪了，我们水费是按时在交的，这钱去哪了？”

　　保安队长：物业没钱，拖欠水费

　　５楼瑜伽馆老板胡先生说，前几天物业在楼道里张贴了告示，大意是因为隔壁罗蒙环球城建设，造成嘉华大厦自来水进水主管破裂漏水，无法正常供水。“据我了解，‘罗蒙’与物业就如何交漏掉的这部分水的水费有争议，自来水公司收不到水费就停止供水了。”胡先生很不解：“两家公司的矛盾，为什么要我们住户来承担停水之苦呢？”

　　随后，记者来到２楼物业管理处，只见大门紧闭，拨打物业主管的电话，一直无人接听。

　　记者辗转找到大楼的保安队长应师傅。他告诉记者，去年夏天，隔壁罗蒙环球城工地施工时把嘉华大厦的水管挖破了，漏了很多水。后来对方派人进行了修补，并向自来水公司支付了１０万余元的水费。但是破损处没有彻底修好，一直在渗水，至今大厦累计欠了自来水公司５万余元水费。

　　“我们与‘罗蒙’方面协商过，没有解决。自来水公司要物业垫钱，可我们物业哪有钱？”应师傅说起来一肚子苦水：“物业负责人在一个月前已经‘开溜’了，现在算上我只有４个保安，已经３个月没发工资了。我们白天当保安，晚上干保洁，只能收点停车费充作生活费。现在住户们来找我理论，一天５０多个电话，手机都被打爆了。”

　　记者就此问题联系了宁波市自来水总公司。公司工作人员魏先生介绍，嘉华大厦自去年９月至今拖欠水费５万余元，根据《宁波市城市供水条例》规定，停止供水。该大厦为总表用户，供水部门只负责供水至总水表处，由物业公司根据总水表的计量交水费。如果大厦经过二次供水改造，供水部门直接抄表到每一户，即便有个别住户欠费，也不会发生“殃及无辜”的情况。但嘉华大厦长期欠水费，也未进行供水改造，实行停水也是无奈之举。

　　街道：已联系物业，催促付清拖欠水费

　　随后，记者联系上了首南街道办事处。城建科的龚科长说，去年罗蒙环球城施工挖地下室时，挖破嘉华大厦水管引发漏水，而后“罗蒙”已经赔偿了漏水部分的水费，并进行了维修。后来街道组织专业人员对大厦周边进行听漏，没有发现明显漏点。至于这次物业为何仍旧拖欠水费，导致停水，街道也很不解。

　　“目前的难点是，物业解决问题的态度不积极。物业的负责人找不到，我们有心帮忙，也无从着手。”龚科长有点无奈。

　　昨天傍晚，记者接到首南街道工作人员的电话，称已经联系上了嘉华大厦的物业，“物业已向街道口头承诺，会尽快付清拖欠的水费。”

　　对于此事的进展，本报将继续关注。