据新华社北京７月２９日电（记者钱春弦）国家旅游局副局长王晓峰２９日在全国旅游行业监管工作会议上说，该局正在研究建立“义务导游”制度，计划在５Ａ级景区开展义务定点讲解活动，鼓励行业专家、学者、大学生义务到景区进行讲解，提升讲解水平。同时，对义务导游实行累计积分制，建立景区同盟互认，积分可在各景区间兑换奖励，以此激励壮大稳定义务导游队伍。

　　王晓峰说，２０１５年下半年，国家旅游局将在总结深圳经验的基础上，在全国范围招募“中国旅游志愿者”，承担文明旅游宣传引导、义务导游讲解、维护旅游市场秩序、环境保护等工作。

　　据新华社北京７月２９日电（记者钱春弦）为加大对旅游行业违法失信行为的惩处力度，督促旅游经营者遵守法律法规，规范经营行为、履约行为和服务行为，我国将全面实施旅游企业“黑名单”制度。

　　国家旅游局副局长王晓峰２９日在全国旅游行业监管工作会议上说，《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》已经印发。旅游经营服务不良信息包括旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者及其从业人员在经营服务过程中产生的不良信息。依据旅游法、旅行社条例及实施细则、企业信息公示暂行条例等相关法律法规制定的这一办法，鼓励公民、法人或者其他组织向旅游主管部门举报、提供旅游经营服务不良信息线索。