本报讯（记者陈朝霞 海曙记者站许玉芬 朱尹莹）日前，１０名小朋友走进了海曙区政府，并做客区长办公室，和区长来了个“亲密接触”。这是海曙区“政务开放日”组织的众多让群众了解政府工作模式、参与民生项目的活动之一。

　　近年来，海曙区不断创新政府管理模式，加大政府信息公开力度，充分利用社交媒体、移动互联等便捷的方式，进一步提升民众的参与感， 强化政府服务职能，实现政府与市场、社会、群众的更多沟通与合作，打造一个透明、接地气的“没有围墙的３．０版服务型政府”。

　　早在２０１１年１０月，海曙区就在浙江省首推集体政务微博平台，实现了“政府２．０”的服务模式。小到生活咨询、路况直播，大到城市规划、施政理念，群众可以２４小时“网络问政”。4年来，集体政务微博平台粉丝累计超过５０万人，受理群众反映的各类问题、建议和咨询４０１５７条，处置成功率达９９％。

　　即便如此，海曙仍没有满足。“群众的信息渠道在哪里，我们就把政务公开到哪里。”今年５月，微信公众号“海曙发布”上线，同时“出生”的还有海曙微信矩阵，囊括了海曙辖区内各街道各部门政务微信及微信公众号，群众不仅一键即可阅读海曙，还可以参与“海曙十三五规划征集意见”等政务活动，参与政策制定。８月，有着１４年服务历史的“８１８９０”加入微信矩阵，一下拉长了政务服务的短板。

　　打开政府信息公开新渠道，让群众真正参与到民生项目中，提取政府与民众的“集体智慧”，是打造“政府３．０版”的核心内容。“实践证明，在网络时代，微博微信等已从沟通工具上升到了变革政府传统管理方式、推动政府管理创新的问政新方式，成为政府‘改善民生、体现民意、汇集民智’不可或缺的‘微力量’。”海曙区相关负责人表示，通过政务开放、政民互动，与群众“零距离”面对面沟通，不仅有助于解决群众关心的民生问题，还有助于政府提高社会管理能力、提升服务水平、强化公信力，真正提升执政效能。