和塘雅苑全景。　（胡建华　摄）

　　和塘雅苑是我市首个市级公共租赁房小区，共有公租房2101套。从2013年7月首批承租户领钥匙拎包入住，先后已进行了１５次集中交付，目前入住户数有2095户，居民近3900人。

　　基于公共租赁房小区承租对象阶段性、流动性较强的居住特征，宁波市住房保障管理中心（以下简称市保障中心)和江北区洪塘街道办事处为创新社会管理，强化社区服务网络，在小区竣工之初，就将小区内街的一个商业用房专门留作志愿服务用途。与此同时，独立设置的和塘雅苑社区服务中心，也从社区成立之初就有针对性地展开社会组织的培育工作。

　　记者在《和塘雅苑公共租赁房小区社区服务管理方案》中看到，方案强调要根据小区入住情况和发展成熟度，逐步建立、培育公共服务、社会救助、文体活动、学习教育、生态环保等社会组织和志愿联盟，发挥社会组织的作用，开展特色服务，使居民成为社区服务的补充力量。形成资源共享、优势互补、社区建设共管、精神文明建设共建的社区良好氛围。

　　在居民入住后，社区通过集中走访、居民自荐、居民推荐、发布志愿者招募令等方式挖掘了许多热心且有专长的居民志愿者。

　　2015年年初，在市保障中心大力支持下，“和雅之家”邻里服务站开始装修，并于4月底正式启动运作，这为社区志愿服务固定化、阵地化提供了保障。邻里服务站重点围绕“便民、文化、平安、就业”这四个居民关注的热点项目来搭建服务平台。

　　首先，通过挖掘社区有特长、爱奉献的热心居民代表，打造特色志愿服务品牌。积极推动周益金小家电维修工作室、唐春兰为老理发工作室成立运营。同时，引导有相近特长或爱好的社区居民加入志愿服务行列，培育新的服务项目，尽可能为社区居民提供全方位、常态化的便民服务。

　　在文化服务上，充分整合社区内外教育资源，以“居民点菜”与“社区配餐”为主要模式，成立了“翰墨·和塘”书画交流吧、“巧手”编织坊等特色文化社会组织。并立足公租房小区的共建特色，在现有的“开心艺术团”“夕阳红舞蹈队”等文化团队基础上，进一步培育新型文化社会组织。

　　在平安服务上，组织热心居民成立星火义务巡逻队，配合社区、物业做好社区日常管理；畅通居民议事渠道，倾听民情、搜集民意；成立社区老娘舅调解室，以调解经验丰富的热心居民陈忠国为首，广泛吸纳社区有法律特长、调解经验丰富的志愿者加入调解服务队伍，促进社区和谐稳定。

　　社区还为居民搭建再就业平台，通过社企联动，将来料零散加工引入“和雅之家”邻里服务站，成立“携手合作社”，让居民在家门口就可以实现再就业。