本报讯（记者陈朝霞 海曙记者站毛一波）“地下车库有人发小广告，请居委会快来处理一下。”近日，海曙区清风社区微信平台收到了这样的信息，还附着小广告的地址和照片，半小时后，社区联合物业公司就把地下车库的小广告清理干净。在“互联网时代，文明城市创建也可以利用‘互联网＋’，整治不文明现象，让全民参与创建。”海曙区文明办负责人表示，像清风社区这样利用开通微博、ＱＱ、微信以及民情处理平台等，邀请居民做监督员、全民参与创建文明城市的做法，在海曙区已覆盖８个街道７７个社区。

　　西门街道辖区有１３个社区，大部分是老小区，占道经营、破墙开门、垃圾堆放等问题让居民直摇头，今年年初，该街道以社区为单位，建立由“联居干部＋专职社工＋居民代表”组成的顽症痕迹排摸组，每月３次到各社区及辖区菜市场、超市等重点路段和场所开展顽症现象排摸，通过定期管理，并结合街道的微博和ＱＱ群，对老小区多发、常发的垃圾乱堆放、违章停车、占道经营、乱晾晒、毁绿、牛皮癣等８个不文明顽症条目建立不文明顽症数据库；从各项顽症“数据显示”中分析成因、频率、季节、多发地点等要素，从中决定整治方案。

　　“通过数据显示，欧尚超市周边的９个老小区共有私家车１７１０辆，由于周边停车位少，车位缺口１０００多个。而乱停车现象高发的时间段是在晚上，不少居民找不到停车位，就随便停放，给来往行人带来不便。”街道相关负责人介绍，对此，街道联合交警等相关部门，与辖区欧尚超市、科创大厦等单位沟通，向周边小区居民开放停车位，缓解了部分停车难带来的矛盾。

　　“没想到这么快就把楼道垃圾问题解决了。”近日家住灵桥路１５４号的吕师傅为社区的办事速度竖起了大拇指。澄浪社区党委负责人介绍，这多亏了去年建立的“民情Ｅ家”平台，这个民生服务管理平台，采用“线上线下、网格网络”的运作模式，第一时间将民情汇总、分析、处理，为群众提供高效服务。“今年年初以来，在解决不文明现象的问题上，“民情Ｅ家”平台出了不少力，尤其是“数据显示”的后台与街道和相关部门的协同运作，省去了不少人力，还吸引了众多志愿者的加入。”

　　记者了解到，海曙文明创建运用“互联网”力量，让小区公共设施改善、公共车棚整治、社区广场舞秩序规范等民生热点问题得到有效治理。