□鹿 山

　　海曙区文旅商融合发展文化创意产业，同时挖掘历史文化街区的商业价值，夜间文化消费“大餐”越来越丰富（９月１５日《宁波日报》）。

　　文化、旅游、商贸算不上新兴产业，但海曙区做得风生水起，凭的是什么？坚持差异化发展。比如，主打餐饮、老字号食品的南塘老街一期，开业后日均人流量１万人次，生意兴旺得很。开业在即的二期不重复“昨天的故事”，而是增加旅游、零售、文化体验等新业态；正在改造提升的城隍庙与天一广场形成差异，提供“拜、看、购、吃、玩”一条龙服务；２１家网吧成功转型为“网吧＋”模式，消费者既可上网，又能交友、喝咖啡，西式餐点、咖啡等消费占经营收入比重不断提升，等等。

　　当前，行业竞争愈演愈烈，许多企业在经营中缺乏想象力、创新力，在产品设计、技术含量、使用价值、营销手段上相互模仿，逐渐趋同，致使经营难以为继。要想走出同质化困局，在市场中“逃离平庸”，必须实施差异化战略，重“硬件”，更要重“软件”。商家应根据自身资源禀赋、人员技能等条件，用独到的眼光找准自身定位，使服务经营理念、管理方法、技术水平等有别于其他企业，树立起别具一格的经营特色；同时，尊重市场规律与选择，精准把握消费者需求，在价格、服务等方面形成明显优势，提高客户满意度，提升企业竞争优势。

　　文旅商产业融合是新业态，三者应互为犄角，形成合力，在个性化产品中融入文化、地域特色，充分展示产品背后的文化内涵。这样才能吸引更多的消费者，得到市场认可，保持持续的生命力。