15小时接听各类求助电话3.5万多个
宁波电信114客服做好“杜鹃”灾中话务
本报讯(记者董娜 通讯员应剑涛)29日晚上起,受台风“杜鹃”影响我市普降暴雨,市区大量积水,很多车子趴窝,部分区域出现被淹、房屋进水的现象。灾情告急,宁波电信114机房内话务量全线爆满,要求提供移车、寻找拖车服务的,询问汽车、火车等出行情况的,查询停水、停电信息的……各种求助电话持续不断。据初步统计,从30日凌晨开始到下午3时,宁波电信114共接听各类求助服务、问询等电话达35000次,每小时达2300次。其中,最多为寻求移车服务电话,呼入量达7200次。