□本报记者 殷聪 蒋伟宁 通讯员 宣文 近期,各类网购狂欢活动接踵而至,针对网络交易市场各种秒杀、促销、让利等活动存在的风险,市市场监管局提醒消费者,应仔细区分“馅饼”与“陷阱”的区别,按需选购,谨慎下单。 提醒一 超低价格多存疑 上月底,象山的黄先生在一家网店看到了诱人的宣传标语:“原装正品iPhone手机,64G的6s plus,原价6888元,现只要2176元,6s只要1624元,数量有限,先到先得……” 正打算换手机的黄先生看到广告标语眼前一亮,于是分别购买了一台6s和一台6s plus,总价仅3800元。为了降低自己购物的风险,黄先生还特地选取了货到付款的方式。收到快递后,黄先生发现买来的手机无法开机,当时他以为只是手机没电了,于是便签收付了款。当天晚上充完电后,手机却依然无法开机,黄先生这才醒悟自己受了骗。黄先生第一时间联系卖家要求退货,卖家当时满口答应,但之后却失去了联系。 应对小贴士:面对各种大力度的折扣促销,消费者一定要理性,不盲目追求低价,下单前消费者要对自己三问:一问自己是否真的需要该商品;二问该网站是否正规,日常信誉如何,是否经常搞促销,消费者反响如何;三问该活动是否真的优惠,原价有没有被抬高,优惠是否有附带的要求,比如“仅限前50名消费者”“先到先得、赠品送完即止”等。网络商家经常会以远低于成本的标价或丰厚的赠品来吸引消费者,实际成交后,便以上述理由取消优惠。 提醒二 宣传广告勿轻信 近期,镇海某公司在网店推广时宣称自己的“AUF惹火U1 fire”香水采用“进口玻璃瓶”“进口高档铝制喷头”“进口高档纸盒”,但这些内容都与实际不符。另经查明,当事人还通过朋友、亲戚等刷单,以虚构的交易来提升自己商业信誉,欺瞒消费者。 应对小贴士:不轻信完美的广告宣传及商品的热销程度,按需购买商品,并对商品进行必要的查验,如商品的外包装是否完整、各项标签标识是否规范,生产厂家、地址、电话等是否齐全。 提醒三 钓鱼网站要小心 消费者何先生在一家名为“沃特华轮胎销售”的网店购买了4个轮胎。不久,何先生接到对方客服电话,称轮胎已送到他家附近,但仓库错发成10个轮胎,要求何先生再下单支付6个轮胎的钱,待快递员上门时将多收的钱退给他。幸亏当时何先生谨慎,在与对方电话沟通未果后,索性要求办理退货。结果这么一来,对方就挂断了电话,再也没有消息,而网店上的客服人员也没了回应。 市市场监管部门相关工作人员事后调查发现,该网店注册地址的商家并没有经营轮胎销售,也没有在网上开店,其网店的地址、名称等信息都涉嫌造假。 应对小贴士:消费者在网购时不要轻易点击跳出的交易链接或图片,不要用卖家提供的第三方支付链接进行付款;对不熟悉的网站,消费者操作应更加谨慎,如使用相关软件帮助识别拦截,查验网站下方的ICP及各项许可证,以防误入“钓鱼”网站。 提醒四 商品真伪细甄别 近期,消费者吴先生在网上购买了一台小天鹅洗衣机,到货后却发现洗衣机的品牌居然是“东方小天鹅”。而消费者成先生的网购经历更加离奇,他在网上购买了一盒铁皮枫斗,收到后却发现盒子里是空的。 应对小贴士:消费者在网上购买食品、药品、保健品、化妆品、医疗器械时,可先登录国家食品药品监督管理总局网站www.sfda.gov.cn进行查询,确定商品是否正规合法生产;消费者还可以通过电话询问该品牌产品在本地的专卖店,以确定是否合法授权销售。此外,消费者应尽量保存网上商品交易图片以及与商家的聊天记录等资料,并索取有效购物凭证或发票。消费者在收到商品后要立即查验,发现问题第一时间与卖家或购物平台联系,不能协商解决的,应及时投诉举报。
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