庄豪 绘

　　编者按：面对经济新常态，宁波金融业如何支持实体经济、服务民生？今天起，本报开设的“金融新观察”专栏，将围绕银行业金融机构落实信贷政策导向、创新产品和服务的主题，通过记者走访机构高管和一线基层员工，以生动鲜活的第一手案例，反映金融业的新趋势和业绩亮点，敬请关注，也欢迎广大读者提供素材！

　　□本报记者 杨绪忠

　　通讯员  郑骞巍

　　慈溪宗汉的粮油批发户孙灿亮有个习惯，每天营业结束后，他将一天所得的零破币送到家门口的泰隆银行宗汉小微支行兑换成整钞，光去年一年就兑换了整整９００万元。近期，孙灿亮急需资金周转，于是到每日兑换小钞的泰隆银行提出贷款需求，银行当即为其提供４０万元的无抵押贷款。

　　原来，通过每天为其兑换零币，泰隆银行早就对他的人品信用、经营情况、现金流量了如指掌，而且远比银行传统的那套信贷调查流程更为方便快捷、真实可靠。

　　“我们的社区服务模式不拘一格，比如代收水电费、兑换零破币、辨别假币，甚至还包括到社区义诊、健康服务、家电维修、代收快递等，而这个过程中，银行也在增进对客户的了解，以便在他们需要资金的时候，提供金融扶持。”泰隆银行宁波分行行长刘传文表示。

　　抬头不见低头见，当传统银行成为社区居民的“邻居”之后，不仅成功打造了社区的金融便利生态圈，更促进了银行业务的良性发展。泰隆银行“便利店”式的社区金融样本，或许能给银行业一些启示。

　　在全市范围内，泰隆银行目前的小微专营支行已经开设了１２家，占其全部网点数的６０％以上。这些网点基本开在居民小区边上，面积不大，员工不多，俨然和两边的小超市、水果店、早餐店、五金行等门面融为一体，成为名副其实的金融“便利店”。走进其中，柜员会亲切地上前招呼，等候区内甚至还配有专门的儿童玩耍区，颇具休闲氛围。就连上班时间，也和传统银行不同，从早上六七时到晚上七八时，早起和晚归的社区居民照样能办业务。

　　“定位下沉是我们坚持服务模式的必然选择，当前，中国金融市场存在城乡之间、大企业和小微客户的两极分化，而我行在服务小微企业和金融支农方面的探索日趋成熟。”刘传文说。

　　如今，泰隆银行宁波分行早已把自己做成了小微和三农领域的一块招牌。但是，该行并未就此止步，而是再一次向下、向小延伸，直触社会基层。

　　“随着我分行迁入东部新城金融中心，我们将更好地实践社区金融‘便利店’的发展蓝图，把匠人、技术工人、学生、新宁波人等这些以往在银行融资难的庞大客户群体，逐步列入我们的服务对象之中。”刘传文表示。