本报讯(记者殷聪 通讯员孔莹莹 刘保锋)临近春节,旅游市场再度火热起来。国内的海南,出境的日韩、泰国等还是春节期间的热门线路,不仅价格较平日高出许多,而且是一“位”难求。但有的旅行团价格和平常相差不大,甚至更便宜,遇到这类低价旅行团,大家就要小心了。江东区消保委提醒消费者,理性选择低价旅行团,警惕出游陷阱。 江东的傅女士日前在某网站订购了4张往返西安的机票,往返1112元/位。一切准备妥当后,傅女士却收到了网站的退票短信,称航班已取消,需改签或退票。当傅女士再去订购机票时却发现网站的机票已经水涨船高,远远超出了旅行预期。与朋友商量后,她们打算将往返的机票都退了。可当她们与网站联系时,网站却说只有宁波飞西安的机票可以全额退款,西安回宁波的是特价机票,并称当时已注明特价机票只能退部分。经过多次的电话沟通,代理商、网站平台、消费者的三方实时对讲,傅女士才退了机票。 消费者周先生前段时间预定了台湾环岛8日游的行程,但因为自身原因误了飞机,周先生只能花2000多元买了最近班次的航班飞往台北。郁闷的事情并没有就此完结,等旅程结束准备回宁波时,周先生却被告知返程的机票也需要自己购买。当时,旅行社告诉周先生,航空公司有规定,团体的往返票需按次序使用。因为周先生误了飞机,没有使用团体的往返票,航空公司已将周先生的机票退了。周先生无奈,只能再次自掏腰包,买票回家,准备回去后再找旅行社报销。回宁波后,周先生就不停地催旅行社赶紧报销机票,可旅行社总是以各种理由推脱,等到了1月份周先生想要投诉时,却发现旅行社给他设了一个套。因为根据《旅游投诉处理办法》的规定,超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉,处理机构不予受理。最终,周先生只能自认倒霉。 江东区消保委提醒消费者,春节旅游一定要签订合同,留意旅行社提供的行程计划书,包括交通工具、住宿安排、景点浏览内容、用餐标准和购物次数及停留时间等内容。此外,消费者要妥善保存合同,一旦发生纠纷,可作为凭证。
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