本报记者 杨静雅

　　日前，中宣部、中组部、中央文明办等九部委和人民日报、中央电视台等五家媒体公布了１００个最美志愿者、１００个最佳志愿服务项目、１００个最佳志愿服务组织、１００个最美志愿服务社区等志愿服务“四个１００”先进典型名单。慈溪市供电公司职工、钱海军志愿服务中心负责人钱海军，宁海县“党群同心圆”党员志愿服务项目，北仑区新碶街道红领之家党员志愿服务项目，海曙区南门街道澄浪社区入选“四个１００”典型名单。从今天起，本报推出他们的先进事迹报道。

　　“儿子，今年除夕回来挺早的，可以好好吃顿年夜饭了。”

　　“嗯……”儿子的回答有些模棱两可。

　　今年２月７日下午５时刚过，在慈溪市周巷镇的一座小院里，傅秋芬老人看着赶回家吃年夜饭的儿子，感到很意外，当电工的儿子往年大年三十都很忙，总要到晚上九时多才能回家。

　　说话间，儿子的手机铃声响了。

　　“妈，你们早点吃年夜饭吧，浒西社区一位老伯家的电闸跳了……”儿子边说话边出了门。

　　钱海军，４６岁，慈溪市供电公司职工、慈溪钱海军志愿服务中心负责人。他从事志愿服务１７年，给上万居民送去了光明和温暖。日前，他被评为全国“最美志愿者”。

　　24小时随叫随到

　　１９９９年５月的一个双休日，钱海军正在自己居住的慈溪市白沙街道白果树社区中兴小区内散步，一位社区干部上前问他，能不能当社区志愿者，帮居民排除电力故障？在电力部门工作的他欣然应允。

　　不久，周边小区的居民听说钱海军免费给居民修电路，也找到了他。钱海军为了居民方便联系他，自费印了５００张写有联系电话的名片。他将名片送到慈溪城区的各个社区，委托社区干部分发给空巢老人。

　　从此以后，在黄昏，在深夜，……钱海军时常接到老人们的求助电话。电话那头，老人的声音有几分焦急，几分无助；电话这头，总有钱海军热情的声音———您别急，我很快就到！

　　这样的志愿服务，钱海军坚持了一年又一年。慈溪市供电公司的领导直到２００９年，在接连收到了十多封老人写来的表扬信后，才得知钱海军做志愿者的事，索性将他调入慈溪市供电公司客户服务中心，专门处理电力故障。

　　按照相关规定，客户服务中心工作人员接到居民打来的电力故障电话后，需到现场查看，如果故障在小区的公共部位，由工作人员维修，如果在居民家中，则由居民找人维修。

　　“到了现场，告诉居民家里的电路故障不归我们管，这话怎么也说不出口。”钱海军说，自从他到客户服务中心工作后，居民家中电路有故障，他来者不拒，服务也从老人扩大到了所有的居民。

　　钱海军的手机２４小时开着，接到电话，不管多晚，他都会立即动身。

    既送光明又送温暖

    为了能更多地为老人排忧解难，钱海军还自学了家电维修，被居民称为“万能电工”。

他的“万能”还在于既送光明又送温暖。

    慈溪市古塘街道孙塘新村的陈文品夫妇同４０多岁的智障儿子生活在一起。２００７年，钱海军得知情况后，敲开陈老伯的家门，递上了名片，并叮嘱老人，如有电力维修方面的事可以打他电话。两个月后的一天下午，陈老伯家中的一个插座坏了，突然想起那张名片和那张笑脸。

接到电话后，正在外办事的钱海军立即赶到老人家中。很快，故障排除了。从那以后，钱海军隔三岔五探望老人，每逢过节，还带着礼物慰问。

    “有一天，他对我说，我们去看看陈老伯，买件羽绒衣吧，在冬天老人能穿得暖一点。”钱海军不仅自己上门去看望，还让妻子陈冬冬和自己一起去。

    ２００９年陈老伯因心脏病住院治疗，老伴要照看儿子没法去医院陪护，钱海军每隔几天就到医院探望一次，病友以为他是陈老伯的儿子。老人出院后，钱海军又多次开车带陈老伯去宁波买药。

    ２０１１年１２月的一个晚上，钱海军在浒山街道金南社区居民俞大妈家修电灯。这时，一位阿婆进门和俞大妈说起了二楼汪彩娣的情况，她两个女儿不在身边，一个人居住在家。钱海军敲开汪阿婆的家门，发现屋里很黑，光线昏暗的台灯倒在床边。原来，汪阿婆家的灯大多已坏掉了，汪阿婆就用一盏台灯东插西插应急。

    钱海军花钱为汪阿婆新换了房间主灯的灯管。汪阿婆没有说什么，可钱海军离开时，隐约看到阿婆湿润的眼角，钱海军内心颤了一下。

之后，他多次上门看望。一次，汪阿婆紧紧握住钱海军的手不肯放开———在那个寒冷的黑夜，钱海军送来的不仅是光明，更是人与人之间的深情。

“有些老人点名要我去修电路，他们并不是觉得我技术水平高，而是为了我进门后那一声‘大妈’‘大伯’，听着舒服。”钱海军说。

带领上百志愿者服务居民

    钱海军实在太忙了。２０１２年上半年，慈溪市供电局成立了“钱海军服务队”，专门给慈溪市民提供电力服务。钱海军的志愿服务从单人行动变成了群体行动。去年３月，“钱海军志愿服务队”改名为“慈溪钱海军志愿服务中心”，志愿者也由最初的５人发展成了上百人。

台风中，有他们的身影。

    ２０１２年８月，台风“海葵”在象山登陆，“钱海军服务队”连夜赶到象山，大型机械进不去，队员们奋不顾身跳进蚂蟥乱窜的淤泥田里，手拉肩扛。

    ２０１３年１０月，台风“菲特”袭来，“钱海军服务队”的队员们蹚过齐腰深的积水，为一户户居民维修电路。

    残疾人家中，留下了他们的足迹。

    去年５月，“钱海军志愿服务中心”对慈溪２７００多个残疾人贫困户进行了排查，发现有１０００多个残疾人贫困户家中存在用电线路老化、开关接触不良等用电安全隐患。然而，改造一户成本在８００元左右，钱哪儿来？钱海军找到慈溪市慈善总会，筹到了资金，启动了“千户万灯”残疾人贫困户室内照明线路改造工程。去年夏天，当钱海军来到龙山镇方家河头村时，发现该村一位独居的智障残疾人家中由于电线老化，已经两年没用上电了。他立即帮这位残疾人修好了电路。看着久违的灯光，这位残疾人高兴得手舞足蹈。今年１月下旬，慈溪下雪，钱海军又拿着被子、春联和米去看望这位残疾人。

    “钱海军志愿服务中心”还推出了“暖心暖巢”服务，每月一次走进慈溪市掌起阳光托养中心，关爱残疾人，给他们修指甲、剪头发，陪他们聊天，和他们一起唱歌。

大家合力做志愿服务，使服务更贴心了。

    去年４月２７日，被评为全国劳动模范的钱海军赴京参加表彰会，忽然接到了浒山街道三碰桥社区重症尿毒症患者周龙琦打来的电话，电话那头，他的声音很虚弱：我很难受，站不起来……老人的子女都在外地，家里只有一个患老年痴呆症的老伴。钱海军马上打电话给其他志愿者，大家以最快速度将老人送到医院，终于使老人转危为安。

大爱在继续，感动在继续，越来越多的慈溪人加入了钱海军志愿服务中心，爱的盆景正在变成风景。