今年315前夕，为了进一步做好旅游消费者合法权益的保障工作，宁波市旅游质监所开展了三方面的专项工作。

　　一是全面排查，突出重点。召开会议，针对今年以来全市收到的旅游纠纷，梳理出反映较为集中的问题，并制定相应解决对策，切实做到“底数清、情况明”。二是强化联动，责任到人。坚持属地管理、整体联动，责任到人的原则，强化市县两级执法部门的联动，集中对重点投诉案件进行现场排查、重点处理；强化与工商、物价部门联动，针对近期的举报案件进行联合执法办案，切实维护旅游市场秩序。三是创新机制，提升效力。积极完善宁波市旅游纠纷综合调解机制，探索建立以旅游行政调解为中心，以“旅游巡回法庭”、“旅游纠纷人民调解委员会”、“旅游纠纷理赔中心”为辅助的“1+3”投诉处理模式，切实提高旅游纠纷处理的效力。