本报讯（记者殷聪 通讯员姚晨）店铺关门卡内余额无处可退，预付卡使用受限……笔者昨日从市市场监督管理局获悉，２０１５年，宁波有关预付卡消费问题仍然突出，１２３１５热线共受理与预付卡相关的投诉４０１０件。其中服务类投诉３８２４件，同比上升１６．７％，占预付卡投诉总量的９５．４％；商品类投诉１８６件，同比下降７６．８％。

　　从预付卡消费争议受理量来看，投诉量较多的消费种类是美容美发服务，共２２１３件，占预付卡投诉总量的５４．２％，同比上升１１１．６％。预付卡消费争议中投诉最多的是商户突然关门停业造成预付卡余额无处可退的情况，共受理相关投诉３６６７件，占预付卡消费争议总量的９１．４％。其次是预付卡使用受限、退卡等引起的争议，此类投诉共受理３４３件，占８．６％。

　　市市场监督管理局建议消费者谨慎、理性地选择预付式消费，一次性充值金额不宜过高，充值后在短时间内尽快消费完。