由市道路运输管理局和81890救助服务中心合作成立的81890汽车维修救援网络平台,开通至今已实施轮胎修理、启动搭电、事故拖车、更换电瓶等各项服务2000余起,帮助市民实现一个电话搞定服务。 目前,全市有200多家汽车维修企业加盟了81890车辆维修救援网络平台,都是服务质量规范、技术力量较强的企业,其中86家是3S、4S企业,39家是综合类修理企业,基本保证了救援网络对全市各类车型、车况、时段、路段的覆盖。 救援网络突出救援的便捷性和维修质量的保证,打造“一站式”服务。车主发现车辆故障后,致电81890服务热线,说明地点、车型及故障情况,可由81890代为联系维修企业,也可以根据81890提供的电话直接联系维修企业。在提供维修救援服务后,81890热线对维修服务进行后续跟踪,请车主对服务情况进行评价。如果双方发生维修纠纷,由81890热线和运管部门进行调解。服务不好或多次遭到投诉的维修厂家将在次年被拒绝入网。
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