本报记者 杨绪忠

　　通讯员  魏明珠

　　“小区里的银行营业到晚上六点钟，不但可以为我们办理传统的开卡、转账汇款、投资理财、贷款等金融业务，还可以提供借雨伞、图书阅览等便民服务，节假日还会组织广场舞和养生讲座等活动，太贴心了！”近两天，一提起开设在江东华光城小区里的民生银行社区支行，居民王大妈就赞不绝口。

　　这是民生银行宁波分行践行社区金融的一个缩影。“随着经营重心下移，商业银行纷纷发力零售银行业务，社区金融业务的重要性日益凸显。”民生银行宁波分行相关负责人表示，民生银行自２０１３年７月在全国率先启动社区金融战略，在这一新兴业务领域积极探索实践，逐步打造全新的“沃尔玛”式零售银行商业模式。

　　“从民生银行的实践来看，社区金融是贴近社区居民的‘好邻居’式金融业态。”该负责人表示，这主要表现在三个方面：

　　首先，在空间和时间上贴近居民。民生银行社区支行内自助存取款机、电话银行、电子银行体验机、移动智能柜员、自助缴费机等智能机具配备齐全，小区居民如需存款、取款、开卡等，均可通过这些设备自助完成，操作十分便捷，而且大大节省了消费者办理业务的时间。

　　其次，融入社区，服务居民。民生银行社区支行以“便民、利民、惠民”为宗旨，除可为居民办理传统金融业务外，还从衣食住行出发，将金融与非金融服务一起带到社区居民身边。如提供借雨伞、图书阅览等便民服务，结合节假日开展新春送福包、元宵节游园、户外踏青、包粽子、广场舞、养生讲座等居民喜爱的活动，深受居民好评。

　　在回报社会、践行普惠金融方面，民生银行的社区金融服务也可圈可点。如民生银行宁波分行和团市委志愿者协会开展合作，在１２家社区支行设立了志愿者服务驿站，提供便民医药箱，设立环卫工人热水供应点，受到了居民的欢迎。“同时，我们积极开展人民币识别、防范金融诈骗等贴近居民生活的活动，受到了监管部门的好评。”民生银行宁波分行相关负责人说。

　　“作为国内社区金融的先行者，民生银行也在探索中根据市场变化而有所调整。”民生银行宁波分行相关人士表示，今年以来，民生银行开始主动实施网点分类管理，积极申请牌照，并将资源集中投入到服务能力更强、效率更高的社区支行上。

　　“这种调整转型旨在进一步完善社区金融商业模式。”该负责人表示，民生银行社区金融在经历试水和转型之后，获得了社区居民的认同与信赖。