一女子在北京望京７９８如家和颐酒店遭陌生男子袭击，酒店无安保人员制止，此事披露后引起社会广泛关注。如家和颐日前召开发布会向遇袭当事人道歉，承认存在安保管理、服务不到位的问题。

　　安保是服务质量的硬指标，女子酒店遇袭给酒店敲响了警钟，也向整个服务业发出警醒。希望商家把安全工作放在重要位置，切实负起应尽的职责，加快堵住管理漏洞。同时，加强从业者服务理念的教育，对相关人员开展安全保卫培训，打牢服务基础，给顾客更多的安全感，以此推动行业持续健康发展。

　　（新华社发 大巢 作）